Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
1. Уровень аккаунта 7+?(Да/Нет): вроде да
2. Ваш ник(Номер аккаунта): Mari_Nakamura
3. Описание ситуации(Почему вы не можете восстановить аккаунт через почту, телефон на сайте?): я так давно не заходила не знаю что там даже привязанно
4. Дата потери доступа к аккаунту: не помню
5...