Пообщался с ген инспектором, ответили в тикетах. Их рассматривают в должном порядке, задержки связаны с загруженностью ОГИ, вызванной работой по делам.
Касаемо лимита - если система, с помощью которой реализованы тикеты, позволяет увеличить его - будет увеличен, в противном случае останется 2.