Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Для начала вам нужно узнать ник, который сменили взломщики. Для этого перейдите в тех.поддержку. Далее уже пишите на восстановление с ником точным. И желательно скрин с сайта предоставить.