Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
1. Уровень аккаунта 10+?(Да/Нет): Да.
2. Ваш ник(Номер аккаунта): Nastya_Dikson 38254 (Red)
3. Описание ситуации(Почему вы не можете восстановить аккаунт через почту, телефон на сайте?): Указаны не верные данные эл.почты и моб.телефона
4. Дата потери доступа к аккаунту: В 2017 последний раз...