Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
1. Уровень аккаунта 7+?(Да/Нет): Да.
2. Ваш ник (Номер аккаунта): Старый ник-нейм: Katrine_Novella, ник-нейм на данный момент изменили (24.07.2020).
3. Описание ситуации(Почему вы не можете восстановить аккаунт через почту, телефон на сайте?): Почту изменили на - kihcnorim96@gmail.com...