Проблемы с пополнением счета

  • Автор темы Автор темы Ringo
  • Дата начала Дата начала
1. Axill_Yes
2. Blue сервер
3. 1757457
4. 02.05.26 14:4626 по МСК
5. Описание проблемы: 02.05.2026 закинул 10000 KZT, пополнив через донат адванса - иностранные карты - kaspi.
Перевёл 10000 тенге. Ждал пока загрузится. Во время загрузки показал скрин квитанции клик . Загрузка не завершилась Платеж ушел. Доната в аккаунте нету.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Обратились в поддержку чтобы они нашли ваш платёж. Как только появится дополнительная информация - дополним это сообщение.

Обновлено: Платёж успешно найден и зачислен на ваш аккаунт. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник John_Deere
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 882984
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09.05.2026 18:22:13
5. Описание проблемы
Проблема такая я пополнил счет в лотерее на 10000 монет но с меня списали комиссию в 1.1 доллар я не увидел и не поставил галочку чтобы сумма пополнения осталась полностью 24.91$
возможно ли докинуть эти деньги?
если невозможно то попрошу вас пополнить мне донат счет
https://imgur.com/a/Y46HrmI
https://imgur.com/HTaLpln

Ответ администратора:
Здравствуйте. Деньги уже на вашем аккаунте. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Giuseppe Bellini
2. Blue сервер
3. 220702
4. 10.05.26 20:52 по МСК
5. Описание проблемы: Оплачивал донат в размеле 500 гривен на свой аккаунт через сервис BetaTransfer, вылезло окно с номер карты, названием банка. Отправил со своей карты 500 гривен на указанные реквизиты, после чего сайт пишет "Мы не смогли обработать ваш запрос" и выкидывает обратно на страницу доната, с надписью что платёж не прошел. Деньги с карты ушли, обратно не вернулись.
Смутил еще тот факт, что в самом окне при оплате приложение банка говорило мне о том, что карта банка Tascombank, а в окне сайте с подтверждением платежа было указано Izibank. Но насколько я знаю izi и tascom это один и тот же банк, по этому сомнений не закралось. Возможно, система не распознала платёж из за оплаченой мною комисии в 5 гривен, но это как будто бред, ведь сумма зачисления на карту получателя была 500 гривен.
Квитанция тут
ps. Квитанцию без блюра личных данных могу отправить в Телеграмм.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Скиньте пожалуйста квитанцию в PDF формате в наш Telegram. В сообщении укажите свой номер аккаунта 220702.
Обновлено: Платёж успешно найден и зачислен на ваш аккаунт. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Hru_Sha
2. Ваш сервер Chocolate
3. Номер аккаунта 1359617
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 1 платеж *10.05.11:45* 2 платеж *10.05.12:44*
5. Описание проблемы
Решил задонатить,нажимаю все нормально мне дают карту я кидаю туда 302 грн,нажимаю что я оплатил оно крутиться бесконечно и за минут 10 выдает неуспешно,проходит час времени и я решаюсь снова закинуть тк думал уже пропала ошибка или что то вроде того,мне снова дают карту,кидаю туда 370 грн и снова такая фигня:грузит 10 мн и неуспешно,скрины есть реквизиты тоже,без понятия что такое,прошу решить

Ответ администратора:
Здравствуйте. Скиньте пожалуйста квитанцию в PDF формате сделанного перевода (или две квитанции, если переводов было два) в наш Telegram. В сообщении укажите свой номер аккаунта 1359617.
Обновлено: Платёж успешно найден и зачислен на ваш аккаунт. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
Axill_Yes сказал(а):
1. Axill_Yes
2. Blue сервер
3. 1757457
4. 02.05.26 14:4626 по МСК
5. Описание проблемы: 02.05.2026 закинул 10000 KZT, пополнив через донат адванса - иностранные карты - kaspi.
Перевёл 10000 тенге. Ждал пока загрузится. Во время загрузки показал скрин квитанции клик . Загрузка не завершилась Платеж ушел. Доната в аккаунте нету.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Обратились в поддержку чтобы они нашли ваш платёж. Как только появится дополнительная информация - дополним это сообщение.

Обновлено: Платёж успешно найден и зачислен на ваш аккаунт. Приносим свои извинения за задержку.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Спасибо
 
1. Ник: Mikhail Rostovsky
2. Ваш сервер: Blue, Green
3. Номер аккаунта: 1138000 (Green), 1778528 (Blue)
4. Дата и время пополнения (по московскому времени): 13.05.2026 22:27:05
5. Описание проблемы: Закинул донат не на тот сервер (на Green вместо Blue), можно ли перенести деньги на Blue?

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что вы уже ввели /donat и воспользовались деньгами на Green сервере. Осталось 516 руб. Перенесли их на ваш баланс на Blue (там было 128 руб, стало 644). Прописывать /donat на Blue не нужно - деньги уже на балансе аккаунта.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Misha_Yaponchik
2. Ваш сервер :Blue
3. Номер аккаунта : 282479
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) : 15:46
5. Описание проблемы: Ошибся буквально на 10 рублей,донат не пришел.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Скиньте пожалуйста квитанцию в PDF формате в наш Telegram. В сообщении укажите свой номер аккаунта 282479.
Обновлено: Платёж успешно найден и зачислен на ваш аккаунт. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Aziz_Rustamov
2. Blue
3. 1845064
4. 16.05.2026 23:38
5. Пишу от 3 лица, так как человек, который столкнулся с проблемой, не может оставить заявку по личным причинам. До этого писал в поддержку в телеграмме, но там не отвечают, все скрины может отправить через мессенджер telegram вот юзернейм @rustamov8868

Ответ администратора:
Здравствуйте. Ответили вам в Telegram. Поддержка платежной системы попросила дополнительную информацию.
 
Последнее редактирование модератором:
Ringo сказал(а):
1. Ник Aziz_Rustamov
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1845064
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 20:39 + 21:38
5. Описание проблемы два раз ошибка чэк я забыли показат у мне ест чэк



Нажмите, чтобы раскрыть...

Ответ администратора:
Здравствуйте. На связи с вами в Telegram.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Michael_Colosimo
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1517993
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 09.05.26 14:47
5. Описание проблемы Салам,я пополнил 5000 Рублей и в этот же день потратил на БП, конвертацию и купил Хороший иммунитет на 30 дней, Просто проблема в том ,он закончился за 9 дней ,а не за 30 дней,я думал баг,зашел купил на 1 день сегодня и показало,что закончится это завтра, из-за чего можеть быть? Можете вернуть оставшиечя 21 день?

Ответ администратора:
Здравствуйте. Проверили, действительно дни неправильно посчитались. Сделали вам иммунитет до 25 июня. Приносим свои извинения за эту ошибку.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник: Leroy_Orlando
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1851817
4. Дата и время пополнения (по московскому времени): 18.05.2026 14:42
5. Описание проблемы: Пополнил через укр карту - сначала ожидайте писало в течении 15 минут - а потом - попробуйте позже платеж не выполнен. Если вы видите это сообщение свяжитесь с поддержкой у вас есть 14 дней.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Ответили вам в Telegram. Как только вы получите деньги - дополним это сообщение.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Andrey_Bablov
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1621784
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 18.05.2026 15:15
5. Описание проблемы Пополнил счет на 8 387,94 Рос.Руб.(Переводил в Бел.Рублях) переводом на карту. Для ускоренного пополнения, я загрузил чек оплаты, но уже час ничего не приходит. Telegram: @Babl0v
 
Последнее редактирование:
1. Ник Sosik_Prestige
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1851153
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 18.05.2026 22:32
5. Описание проблемы Пополнил счет на 870 Руб, BETA TRANSFER Visa/Mastercard Украина К оплате: 417.60 UAH, мне платежная система предложила оплатить для быстрого перевода 435 грн, на что я согласился, платеж так и не поступил. В ваш телеграм сразу скинул pdf файл.
Telegram: @jrgugi
 
Mr.Colosimo сказал(а):
1. Ник Michael_Colosimo
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1517993
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 09.05.26 14:47
5. Описание проблемы Салам,я пополнил 5000 Рублей и в этот же день потратил на БП, конвертацию и купил Хороший иммунитет на 30 дней, Просто проблема в том ,он закончился за 9 дней ,а не за 30 дней,я думал баг,зашел купил на 1 день сегодня и показало,что закончится это завтра, из-за чего можеть быть? Можете вернуть оставшиечя 21 день?

Ответ администратора:
Здравствуйте. Проверили, действительно дни неправильно посчитались. Сделали вам иммунитет до 25 июня. Приносим свои извинения за эту ошибку.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Спасибо
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Назад
Верх