Проблемы с пополнением счета

[Dementor_Scodelario]

ПОМОГИТЕ ПИШЕТ ОШИБКА

Stervella Scodelario
Blue
05.04.2024
20:42

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (нажмите на кнопку "Сохранить чек") и сделайте скриншот. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся.

Здравствуйте, донат совершался на аккаунт Stervella_Scodelario,
Номер ее аккаунта - 1617771

Ответ администратора:
Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Техподдержка сообщила, что не видит этот платеж в своей системе. Возможно, вы предоставили не тот чек или данная операция не была совершена на нашем сайте.

ОБНОВЛЕНО #2: Хотя техподдержка не помогла найти ваш платёж, мы приняли решение сделать зачисление и добавить вам бонусные рубли в качестве компенсации за ожидание. В настоящий момент работает прямой платёж с банковских карт, больше никаким странным людям переводить на нужно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

[|F|Corleone|]

UPD: https://imgur.com/a/4DbMDDO

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что у вас было зачисление 900 руб 17 апреля. Подскажите, это тот самый платёж дошёл с таким опозданием или то другая оплата? Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

Здравствуйте, 6 апреля я задонатил Там перевод человеку Никита Анатольевич, а 17 числа был еще один донат уже совсем другому человеку(Кирилл Павлович) это два разных доната

Ответ администратора:
Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Техподдержка сообщила, что не видит этот платеж в своей системе. Возможно, вы предоставили не тот чек или данная операция не была совершена на нашем сайте.

ОБНОВЛЕНО #2: Техподдержка не помогла найти ваш платёж, но мы приняли решение сделать зачисление и добавить вам бонусные рубли в качестве компенсации за ожидание. В настоящий момент работает прямой платёж с банковских карт, больше никаким людям переводить на нужно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

[Team_Seando]

1. Ник: Jerry_Caution
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1569774
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 08.50
5.Закинул деньги жду опревержения уже 20 мин результатов некаких вот чек и транзакиция пополнения https://postimg.cc/gallery/01JRD4b8

Ответ администратора:
Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Нашли и зачислили платёж. Приносим извинения за возникшую задержку. В качестве компенсации добавили на ваш счёт бонусные рубли.

 

[Dementor_Scodelario]

Здравствуйте, донат совершался на аккаунт Stervella_Scodelario,
Номер ее аккаунта - 1617771

Ответ администратора:
Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Техподдержка сообщила, что не видит этот платеж в своей системе. Возможно, вы предоставили не тот чек или данная операция не была совершена на нашем сайте.

Вы что издеваетесь? У вас есть скрины уже абсолютно всего по несколько раз, я ответ ждала месяц, для меня 400 рублей это деньги
Я перевела этой Ульяне и возникла ошибка, продолжайте разбираться, не я одна переводила ей
В вашей схеме пополнения через карту высветились ее данные, какие ещё нужны скрины для подтверждения?
Очень приятно конечно

Ответ администратора:
Ответили под вашим предыдущим сообщением. Деньги зачислили. Ещё раз извиняемся за возникшие трудности в связи с некорректной работой техподдержки платёжной системы. Мы больше с ними не сотрудничаем по данному направлению, поэтому таких проблем больше не возникнет.

 

[ᗰᗩ᙭IᗰIᒪIᗩᑎO ᒪIOᑎ]

1. Ник Maximiliano Lion
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1690995
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 19.04.2024 08:15:02
5. Описание проблемы Отправил день на рулетку , а они не пришли , тему создал ещё в тот же день в разделе технические неисправности (Там ответа не последовало) Может Рингач здесь обратит внимание!
Чек прикрепляю об оплате https://postimg.cc/wyyCSPHB
Так же тему тоже прикрепляю https://forum.adv-rp.com/threads/arp-ne-prishli-dengi-na-ruletku.2562386/

Ответ администратора:
Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее. В будущем сразу пишите сюда - тут приоритетная поддержка по вопросам с донатом.

ОБНОВЛЕНО: Нашли и зачислили платёж. Приносим извинения за возникшую задержку.

 

[demirezzz]

1. Ник: Dimitri_Gaultier
2. Ваш сервер: Advance RP Blue
3. Номер аккаунта: 1622333
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
5. Описание проблемы: Пытаюсь задонатить через криптокошелек, но при сканирование qr и переходу к пополнению пишет: минимальная сумма перевода 100 usdt. Хотел поплнить 5 usdt.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Минимальная оплата составляет 2 USDT, но нужно учитывать комиссию при оплате. То есть, по факту пополнить счёт через USDT можно примерно от 200 руб.

 

[Pretty Plug]

1. Ник Pretty_Plug
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1721503
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 17.05.2024 15:22
5. Описание проблемы: Закинул 249 руб. на лото, платеж в системе выдал ошибку, но деньги списались, делал все по инструкции. До этого таких проблем не было. Чек прилагаю: тык

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим ваш платёж с подвисшим статусом. Обратились в поддержку и в течение суток вернёмся к вам с обратной связью.

ОБНОВЛЕНО: Этот платеж был отменен. Денежные средства вернутся на карту в ближайшее время. Более конкретные сроки можете уточнить в вашем банке.

 

[Landi]

1. Ник Tonto_Landi
2. Ваш сервер Green
3. Номер аккаунта 1083922
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 21.05.2024 19:38
5. Описание проблемы: Оплатил через криптокошелёк 374р на лото средства списаны, монеты не зачислены. Связался с поддержкой Paypalych рекомендовали предоставить эти данные ---------- Here

Ответ администратора:
Здравствуйте. Произвели зачисление. Приносим свои извинения за задержку.

 

[Dania Trunov]

1. Ник Dania Trunov
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1414143
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 22:08
5. Описание проблемы не приходят деньги, на лото

Ответ администратора:
Здравствуйте. Подскажите, как именно вы производите зачисление? Бывает такое, что деньги автоматически не конвертируются в монеты лотереи. Если это произошло, зайдите на страницу лотереи и нажмите кнопку "Пополнить". Внизу вы увидите сколько у вас денег в данный момент на счету. Теперь введите нужное количество монет и эти деньги будут конвертированы в монеты.

 

[David_Moran]

1. Ник David Moran
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1727314
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) -
5. Описание проблемы: Я живу в Ирландии и мою карту сайт перестал брать, раньше когда я писал сумму и потом выбирал PayPalych та было 3 выбора - Cryptowallet, Bank card и была еще третья опция, не помню название может Credit card и вот она работала у меня, у меня дебитная карта и все хорошо работоло еще 2 недели назад, теперь там только 2 опции Cryptowallet и Bank card. и все, я попробовал через ТГ кошелек по крипте, но в итоге из 15 евро мне пришло только 10 в игру из за всех комиссий, что очень плохо. Я бы хотел узнать что стало с той опцией и если она опять вернеться что бы можно было нормально полную сумму закинуть и получить

Ответ администратора:
Здравствуйте. Сейчас есть трудности с банковскими картами некоторых стран. Очень скоро мы подключим другой сервис, через который платежи из Ирландии и других стран должны проходить без проблем и без комиссий с вашей стороны.

 

[Aureation McShow]

1. Ник Queen_Elizabeth
2. Ваш сервер blue
3. Номер аккаунта

1 721 017

4. Дата и время пополнения ( по Москве )

5. Описание проблемы не зачислилось в обработке висит

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что этот платёж был успешно зачислен спустя время. Приносим свои извинения за задержку. Вероятно, она связана с платёжной системой.

 

[Олег Пардона]

1. Ник ,, Alonso_Pardona
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1078865
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
23.06.2024. 11:23
5. Описание проблемы
Купил в лотерее 10.000 монет, деньги ушли, монеты не пришли

Ответ администратора:
Здравствуйте. Бывает такое, что деньги автоматически не конвертируются в монеты лотереи. Если это произошло, зайдите на страницу лотереи и нажмите кнопку "Пополнить". Внизу вы увидите сколько у вас денег в данный момент на счету. Теперь введите нужное количество монет и эти деньги будут конвертированы в монеты.

Если это не помогло и проблема до сих пор актуальна, создайте новое сообщение в этой теме, нажав на кнопку "Ответ" снизу. Постараемся ответить максимально быстро.

 

[Travis Florense]

1. Ник Esposito Inferno
2. Ваш сервер Red
3. Номер аккаунта
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) Сейчас.
5. Описание проблемы Ринго обещал же лично мне добавить донаты из Беларуси у пирамиды стояли так и не сделал.. второй год идёт…

Ответ администратора:
Здравствуйте. Сейчас есть трудности с банковскими картами некоторых стран, в том числе Беларуси. Но мы уже в процесс подключения другого сервиса, через который платежи должны проходить без проблем. Думаю, что в течение 2-3 дней всё заработает.

 

[Denys Kyivskiy]

1. Ник Dennis_Krasilovskyii
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1637522
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 2024-07-20 13:49:18
5. Описание проблемы перечислил крипто валюту в юсдт но не каких зачислений на аккаунт не вижу
(ввел адрес крипто-кошелька правильно)

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно чтобы вы прислали хэш транзакций (перевода) и адрес кошелька получателя, на который были отправлены USDT. Всё это можно посмотреть в истории операций в вашем кошельке. Нажмите кнопку "Ответ" под этим постом чтобы мы не потеряли вашу заявку.

 

[Lotto Rizzo]

1. Lotto Rizzo
2. Blue
3. 1620626
4. 28.07.24/ 15.45
5. Описание проблемы Закинул деньги на акк... Они так и не пришли... Чек имеется!

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно чтобы вы прислали квитанцию (чек) вашего перевода. Также уточните, каким именно способом вы пополняли аккаунт? Нажмите кнопку "Ответ" под этим постом чтобы мы не потеряли вашу заявку.

 

[Dmitriy_Vashenko]

1. Ник Dmitriy_Vashenko
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1724537
4. Дата и время пополнения ( по Москве )05.08.2024 23.48 ПО МОСКВЕ 22.48 ПО УКРАИНЕ
5. Описание проблемы Суть в том что пополнил донат,а доната так и нету в игре.Что делать?
скриншот оплаты

Ответ администратора:
Здравствуйте. Поддержка попросила квитанцию в развёрнутом виде. Скорее всего, нужно нажать на кнопку "Отримати квiтанцiю". Если удобно будет отправить здесь, нажмите кнопку "Ответ" под этим постом чтобы мы не потеряли вашу заявку. Так же можете скинуть нам в Telegram.

 

[lipton rfz]

1. Ник Lipton Syntax
2. Ваш сервер шоко
3. Номер аккаунта 1345682
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 08.08.24
5. Описание проблемы Суть в том что пополнил донат,а доната так и нету в игре.Что делать?
6.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Попросили поддержку проверить ваш платёж. Как только будет результат - дополню это сообщение. Обычно это занимает не более суток.

Ваш платёж успешно найден и зачислен. Приносим свои извинения за задержку.

 

[Danon Portman]

1. Ник: Daniella Tsarskaya
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 756 602
4. Дата и время пополнения: ( по Москве ) 25.08.2024 01:12:50
5. Описание проблемы: Хотела себе задонатить на крутой баттл пасс... закинула на кошелек телеграмма 2к рублей, зашла в магазин Адванса и перевела 2к рублей, но там еще попросили комиссию потом дополнительно, я закинула еще 2 доллара и написало, что донат прошел. Зашла в игру.... Доната нет, сказали подождать еще пол часа - доната нет. Думала утром получу денежку в сампе - доната нет. FILE

Ответ администратора:
Здравствуйте. Попросили поддержку найти ваш платёж. Как только будет результат - дополним это сообщение. Обычно это занимает не более суток.

Обновлено: нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за задержку.

 

[Dmitriy_Vashenko]

1. Ник Dmitriy_Vashenko
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1724537
4. Дата и время пополнения ( по Москве )05.08.2024 23.48 ПО МОСКВЕ 22.48 ПО УКРАИНЕ
5. Описание проблемы Суть в том что пополнил донат,а доната так и нету в игре.Что делать?
скриншот оплаты

Ответ администратора:
Здравствуйте. Поддержка попросила квитанцию в развёрнутом виде. Скорее всего, нужно нажать на кнопку "Отримати квiтанцiю". Если удобно будет отправить здесь, нажмите кнопку "Ответ" под этим постом чтобы мы не потеряли вашу заявку. Так же можете скинуть нам в Telegram.

1. Ник Dmitriy_Vashenko
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1724537
4. Дата и время пополнения ( по Москве )05.08.2024 23.48 ПО МОСКВЕ 22.48 ПО УКРАИНЕ
5. Описание проблемы Суть в том что пополнил донат,а доната так и нету в игре.Что делать?
скриншот оплаты

Ответ администратора:
Здравствуйте. Поддержка попросила квитанцию в развёрнутом виде. Скорее всего, нужно нажать на кнопку "Отримати квiтанцiю". Если удобно будет отправить здесь, нажмите кнопку "Ответ" под этим постом чтобы мы не потеряли вашу заявку. Так же можете скинуть нам в Telegram.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Передали информацию службе поддержки платёжной системы. Как только поступит ответ - сообщим здесь и в Telegram, куда вы нам написали.

Обновлено: зачислили вам компенсацию. Ещё раз приносим свои извинения за долгое ожидание решения вашей проблемы.

 

[Олег Пардона]

1. Ник ,, Alonso_Pardona
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1078865
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
23.06.2024. 11:23
5. Описание проблемы
Купил в лотерее 10.000 монет, деньги ушли, монеты не пришли

Ответ администратора:
Здравствуйте. Бывает такое, что деньги автоматически не конвертируются в монеты лотереи. Если это произошло, зайдите на страницу лотереи и нажмите кнопку "Пополнить". Внизу вы увидите сколько у вас денег в данный момент на счету. Теперь введите нужное количество монет и эти деньги будут конвертированы в монеты.

Если это не помогло и проблема до сих пор актуальна, создайте новое сообщение в этой теме, нажав на кнопку "Ответ" снизу. Постараемся ответить максимально быстро.

Пробовал так ещё два месяца назад монет нет, в донате их тоже не было.

Ответ администратора:
Напишите пожалуйста нам в Telegram чтобы мы смогли оперативно найти потерявшийся платёж. Укажите ваш ник Alonso_Pardona. Скорее всего, мы попросим вас прислать скришнот платежа и в формате диалога это будет намного быстрее и удобнее.

Обновлено. Зачислили вам компенсацию, подробности написали в Telegram. Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и долгое ожидание.