Проблемы с пополнением счета

[Kaliber]

1. Ник: Nikolay Vodnikov
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1170753
4. Дата и время пополнения: ( по Москве ) 27.09.2024 (20:36)
5.
Кароче решил задонить 2к монет в лото. Делал все через тг кошелек через юсдт. Должен был перевести 5.37 юстд.
Перевел чуть больше так как оказлось что комисия 3.5 юсдт но я этого не увидел и подумал что все четко, захожу на сайт и вижу что там пишет что я пополнил только 2.32 юстд так как комисия сожрала 3.5 юстд и надо было еще пополнить 3.05 юсдт. Помогите пожалуйста, первый раз донатил через юсдт и не знал что к чему
Док-ва

Ответ администратора:
Здравствуйте. Написали в техподдержку. Как только поступит ответ - дополним это сообщение. Обычно они реагируют достаточно быстро.

ОБНОВЛЕНО: К сожалению, из-за комиссии итоговая сумма платежа отличалась от той, которую нужно было оплатить. По этой причине автоматического зачисления не произошло. Мы зачислили на ваш аккаунт ту сумму, которая пришла + сделали надбавку в качестве компенсации за долгое ожидание. Приносим свои извинения за неудобства!

Что то нету еще монеток

Ответ администратора:
Начисленные деньги автоматически не превратятся в монетки. Чтобы использовать деньги в лотерее, зайдите в неё, нажмите кнопку "Пополнить" и укажите нужное количество монет. Рубли будут списаны, а монеты зачислены. Вижу, что вы уже разобрались и потратили деньги.

 

[Angell_Saver]

Angell_Saver
Blue
1743823
22.10.2024
задонатил а мне показало ошыпку

https://imgur.com/dcnBZqw

https://imgur.com/N8XnHn2

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нужна квитанция (чек) перевода с вашего банковского приложения. На вашем скриншоте как раз есть кнопка для получения квитанции. Пришлите её или сюда (нужно нажать кнопку "Ответ" под этим сообщением), или в Telegram (в сообщении укажите свой ник Angell_Saver).

ОБНОВЛЕНО: Решаем проблему в Telegram. Ответил вам там, ожидаю квитанцию (полную версию).
Дополнено: К сожалению, вы вовремя не предоставили нам квитанцию, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение вашей заявки.

 

[William_Govermentovich]

Anrew_Morelli
Blue
1093344
02.12.2024 22:17
Задонатил 1800 рублей , ничего не пришло

https://imgur.com/a/sRKYAoJ

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вижу, что 1800 руб были успешно зачислены в 22:19. Возможно, произошла небольшая задержка на уровне платёжной системы. Приносим свои извинения.

 

[alectableツ]

1. Ник . Alectable_Sattorano
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1610328
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 06.12.2024 15:35
5. Описание проблемы Оплатил донат на сумму 2000 рублей , деньги сняло перевело на сайт и написало ошибка платежа
Решите вопрос как можно скорее , сумма не маленькая
6. Чек:

https://imgur.com/a/Ng0QgDt

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нужна квитанция (чек) перевода с вашего банковского приложения. На вашем скриншоте как раз есть кнопка для получения квитанции. Пришлите её или сюда (нужно нажать кнопку "Ответ" под этим сообщением), или в Telegram (в сообщении укажите свой ник Alectable_Sattorano).

Дополнено: К сожалению, вы вовремя не предоставили нам квитанцию, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение вашей заявки. Поддержка платёжной системы принимает квитанции на платежи, совершенные не более месяца назад.

 

[Vladislav_Zhukov]

1. Ник: Front Kick
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1750394
4. Дата и время пополнения: ( по Москве ) 17.12.2024 (20:05)
5. Задонатил 1999 ( 10к ) монет через TRC20, тг кошелёк. На протяжении часа не получил ни одной монетки. Весит просто надпись "Ожидание пополнение счёта". Решил сделать как в инстуркции, написать кол-во монеток в "Пополнить", но ничего так и не произошло
Док-ва

Ответ администратора:
Здравствуйте. Создали заявку на поиск вашего платежа. Через 1-2 дня обновим информацию и дополним это сообщение.

ОБНОВЛЕНО: Платёж провели и зачислили вам дополнительную сумму в качестве компенсации за долгое рассмотрение вашего обращения. Извиняемся за задержку.

 

[Vladislav_Zhukov]

1. Ник: Front Kick
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1750394
4. Дата и время пополнения: ( по Москве ) 17.12.2024 (20:05)
5. Задонатил 1999 ( 10к ) монет через TRC20, тг кошелёк. На протяжении часа не получил ни одной монетки. Весит просто надпись "Ожидание пополнение счёта". Решил сделать как в инстуркции, написать кол-во монеток в "Пополнить", но ничего так и не произошло
Док-ва

Распишу более корректно. Увидел скидку на 10к моент за 1999. Решил задонатить через ТГ кошелёк xRocket. Сумму надо было пополнять через USDT 19.50. Сделал всё как надо, платёж прошёл, деньги списались. Но в результате ничего не произошло.

Ответ администратора:
Ожидаем информацию от платёжной системы. Ответим вам на первое сообщение (выше).

 

[Cody Richards]

1. Ник: Cody Richards
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 812226
4. Дата и время пополнения: ( по Москве ) 19.12.2024 (11:05)
5. Задонатил 10 USDT через платежную систему Paypalych (TRC20) Bybit На протяжени 3 часов ничего не произошло.

https://imgur.com/a/GJVmDOc

Ответ администратора:
Здравствуйте. По всей видимости, вы указали чуть меньшую сумму, чем ту, которую нужно было оплатить (например, вместо 10 USDT отправили 9,95). Поэтому система автоматически не смогла распознать платёж и зачислить его. В течение суток зачислим вам деньги + выдадим компенсацию за столь долгое рассмотрение вашей заявки. Дополним это сообщение как только появятся новости.

ОБНОВЛЕНО: Платёж успешно зачислили. Как и обещали, выдали дополнительную компенсацию за опоздание с рассмотрением вашей жалобы. Надеемся, вы простите нас за медлительность

 

[Enrico_Casamonica]

1. Ник Enrico_La_Casamonica
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта

1 720 465

4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 24.12.2025 1:25 ночи
5. Описание проблемы Пополнил на 925 грн, донат не пришел

https://imgur.com/a/qk7RnN1

Ответ администратора:
Здравствуйте. Создали заявку на поиск вашего платежа. Через 1-2 дня обновим информацию и дополним это сообщение.

ОБНОВЛЕНО: Зачислили вам платёж и добавили компенсацию за долгое ожидание. Приносим свои извинения за задержку.

 

[$everus $nape]

1. Ник Severus Snape
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1076003
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) : -
5. Описание проблемы : Уже больше двух недель не работает пополнение с заруб карт, когда включат ? Уже второй раз акции пропускаю

Ответ администратора:
Здравствуйте. Были временные проблемы, но сейчас всё должно работать как прежде. Единственное что - минимальная сумма с зарубежных карт - 600 руб. Также, не поддерживаются некоторые страны. Например, Беларусь (кроме карт "Мир") и Азербайджан. С этими проблемами мы пытаемся бороться. Пока можете воспользоваться криптовалютой (на странице доната на сайте есть инструкция).

 

[Korben DaIlas]

1. Ник Dallas Korben
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1735832
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) : -
5. Описание проблемы : не работает донат через крипту и иностранные банки. Когда пофиксят? при наведение на qr код выдает ошибку

Ответ администратора:
Здравствуйте. Донат через упомянутые вами способы работает, но временно есть лимит на минимальную сумму. С зарубежных карт - 600 руб, криптовалюта - 400 руб. Не поддерживаются некоторые страны при оплате картой. Например, Беларусь (кроме карт "Мир") и Азербайджан. С этими проблемами мы пытаемся бороться.

 

[Ruvik]

1. Ник Dominic_Bel
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1755067
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 29.01.2025 23:54:50
5. Описание проблемы случайно скинул деньги не на тот ник, отправил деньги на ник Dominic_Bell а мой аккаунт с одной"l", прошу перевести на мой

Ответ администратора:
Здравствуйте. Перевели деньги на ваш аккаунт. Ввиду присутствия такого двойника, в будущем будьте более внимательны. Проверяйте, чтобы на странице доната совпадал номер аккаунта и скин персонажа.

 

[Rus230900]

1 Ruslan_Tuleubaev
2 blue
3 1756818
4 01.02.2025 23:58
5 не приходят деньги, закинул через тг крипта

Ответ администратора:
Здравствуйте. В истории ваших переводов в приложении "Кошелёк" в Telegram должен быть указан адрес кошелька получателя. Можете скопировать его и прислать нам? Отправьте или сюда (нужно нажать кнопку "Ответ" под этим сообщением), или в Telegram (в сообщении укажите свой ник Ruslan_Tuleubaev).

Дополнено: к сожалению, более чем за месяц не получили от вас никакого ответа. Рассмотрение заявки придётся приостановить. Если она будет вновь актуальна для вас, создайте новую заявку и приложите к ней вышеупомянутую информацию.

 

[floysi.]

freyalexi_floysi (сменил на kenley_flynn)
blue
1075037
26.01.25, 14:48 мск
задонатил через телеграм-кошелек криптой, деньги на акк до сих пор не поступили, позже задонатил с карты, вот они пришли, с крипты - нет. просьба помочь
чек с адресом получателя

Ответ администратора:
Здравствуйте. По всей видимости, вы указали чуть меньшую (или большую) сумму, чем ту, которую нужно было оплатить. Поэтому система автоматически не смогла распознать платёж и зачислить его. В течение суток зачислим вам деньги + выдадим компенсацию за ожидание при рассмотрении вашей заявки. Дополним это сообщение как только появятся новости.

ОБНОВЛЕНО: Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за столь затянутый процесс поиска вашего платежа. С учётом комиссии, вы заплатили чуть меньше нужной суммы и деньги не зачислились автоматически. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[Marshall London]

Marshall London ( Pantelimon Stalin )
blue
1037306
01.02.25, 14:09 UA ( Ukraine)
Задонатил через укр карту, деньги до сих пор не пришли. Первый раз такое, хочу чтобы побыстрее решили эту проблему. Доказательства.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Поддержка попросила квитанцию без правок. Сможете отправить её нам в Telegram? (в сообщении укажите свой ник Marshall London или номер аккаунта 1037306).

ОБНОВЛЕНО: Ответили вам в Telegram и зачислили средства. Приносим свои извинения за задержку.

 

[Team_Seando]

1. Ник Jones_Grifa
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1569774
4. Дата и время пополнения ( по Украине ) 11.02.2025 12:44:31
5. Описание проблемы зажонател с телефона на адванс рп сайте донат хотел прикрепить чек чтоб защитало зарахування неприкладивалься чек почемуто я вязл и закрил сайт ненажал оплату завершено но деньги снялись с карточки вот чек https://postimg.cc/gallery/sRtKtYdy

Ответ администратора:
Здравствуйте. Создали заявку на поиск вашего платежа. Через 1-2 дня обновим информацию и дополним это сообщение.

ОБНОВЛЕНО: Платёж был найден и успешно зачислен. Приносим свои извинения за задержку.

 

[Team_Seando]

1. Ник Jones_Grifa
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1569774
4. Дата и время пополнения ( по Украине ) 11.02.2025 12:44:31
5. Описание проблемы зажонател с телефона на адванс рп сайте донат хотел прикрепить чек чтоб защитало зарахування неприкладивалься чек почемуто я вязл и закрил сайт ненажал оплату завершено но деньги снялись с карточки вот чек https://postimg.cc/gallery/sRtKtYdy

1786 грн ето 3900 в рублях

 

[Lee_King]

1. Ник Lee King
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 293063
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 13.02.2025 20:53
5. Описание проблемы сначало 120 руб донатил поступило, потом обратно 80 руб донатил, форуме написано "Поступление в ожидание" потом уже пропало тот надпись, и деньги не поступило Тут

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что вы написали нам в Telegram. Ответили вам там же.

ОБНОВЛЕНО: Проблема решена.

 

[Raphael Marano]

1. Ник Raphael_Marano
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 798260
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 14.02.2025 время 06:05 по МСК
5. Описание проблемы Донатил 580 рублей через криптовалюту, платежная система посчитала что нужно перевести 6.48USDT, я перевёл 6.5USDT, платеж прошел успешно, но рубли на аккаунт не зачислились

Прикладываю скриншоты:

https://imgur.com/a/hvF4zxO

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за столь затянутый процесс поиска вашего платежа. С учётом комиссии, вы заплатили чуть больше нужной суммы и деньги не зачислились автоматически. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[Wujiwonzimuyo Venzor]

1. Ник Wu_Ji
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1734589
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
22.02.2025, 9:55
5. Описание проблемы Закинул 475 рублей (5,46USDT) не знал про то, что надо отправлять ровно такую же сумму и отправил 5,48.

https://imgur.com/a/nyuzjh0

Ответ администратора:
Здравствуйте. Создали заявку на поиск вашего платежа. Скоро обновим информацию и дополним это сообщение.

ОБНОВЛЕНО: Нашли и зачислили ваш платёж. Вы заплатили чуть больше нужной суммы и деньги не зачислились автоматически. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации за долгое ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[only real life]

1. Ник Coddy_Biessed
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1388136
4. Дата и время пополнения 22.02.2025 в 18:06
5. Описание проблемы: Решил задонатить 40,000р через крипту, оплатил 459,41 usdt и платёж не пришёл, хотя деньги с кошелька списались.

https://imgur.com/a/Ulm88EC

Ответ администратора:
Здравствуйте. Написали вам в Telegram. Ждём ответа на счёт hash операции.

ОБНОВЛЕНО: Проблема решена.