Проблемы с пополнением счета

[SKRXy_xachir]

Пополнение игрового аккаунта происходит моментально. В редких случаях возможны задержки на несколько минут. Если ваш платеж не приходит более 1 часа, напишите нам в этой теме.
Если заявления оформлено не по форме, то оно будет удаляться. За оффтоп будем выдавать бан форумного аккаунта.

Форма подачи заявки:

1. Ник
2. Ваш сервер
3. Номер аккаунта
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
5. Описание проблемы

Заявки рассматриваются в срок до 14 дней.

Иногда возникает проблема, что сайт лотереи пишет "Ожидание поступления средств". Для того, чтобы решить эту проблему вам нужно
зайти(перезайти) в игру, далее на сайте в "Пополнить" написать сумму монет которую вы покупали ранее. Монеты будут зачислены.

SKRXy_xachir
Blue
1761894
09.03.25 14:19
Прошло больше 3 часов , деньги не пришли.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вижу, что на вашем аккаунте сейчас лежат 191 неиспользованный рубль, что как раз соответствует вашему последнему пополнению. Вы можете написать команду /donat чтобы использовать их внутри игры или использовать их в лотерее на сайте. Если выберите последний вариант, зайдите на страницу лотереи, нажмите кнопку "Пополнить" и укажите нужное количество монет. Рубли будут списаны, а монеты зачислены.

 

[MaestroOoo]

Salvadore_Benito
Blue
1151747
09.03 о 17.12
Не пришел донат, донатил с украинского банка, перевел 15$ скрин предоставил, но потом написало что отменил.
Ответ от Polly info
Благодарим за ожидание.
Ваш платеж успешный. Если выдача оплаченного товара или услуги не произошла в автоматическом режиме, свяжитесь, пожалуйста, с продавцом.
Hash платежной ссылки: Amwxd0Nw2d. Order ID: 5-1151747-1741529480.33.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что платёж был успешно зачислен в 22:26. То есть, через несколько часов после оплаты. Вероятно, задержка связана с особенностями работы платёжной системы. Если вы в своей заявки имели ввиду другой платёж и он ещё не пришёл, создайте пожалуйста новую заявку, процитировав это сообщение (нажав на кнопку "Ответ" внизу).

 

[voldemar]

1. Vladimir_Dantes
2. Green
3. 30586
4. Дата и время пополнения 15/03/25 4.35
5. Описание проблемы пополнено через юсд кошелек не хватило средств для нужной суммы , деньги списаны но не какие средства не зашли на игровой аккаунт . Платёж прошёл успешно, но была зафиксирована недоплата.
ID платежа: g7kPlLLKva.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили ваш платёж. Вы заплатили чуть меньше нужной суммы (вероятно, из-за комиссии) и деньги не зачислились автоматически. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

[Jerry_Winsto]

1. Jerry_Winsto
2. Blue
3. 1749894 4. 07.03.2025 19:12 Купил себе в лотореи монет 14000. так монеты и не пришли https://*******/album/YigY3

Ответ администратора:
Здравствуйте. Отправили предоставленную вами квитанцию провайдеру. В течение двух дней они найдут платёж и зачислят деньги. Со своей стороны, мы добавим вам бонусные рубли в качестве компенсации за долгое ожидание зачисления. Дополним это сообщение как только решим вашу проблему.

https://imgur.com/a/bvgHqpD

Ответ администратора:
Здравствуйте. Ваша квитанция уже у поддержки, ждём ответа. Мы скрыли ваше сообщение, чтобы привести тему в порядок. Как только появится ответ, дополним ваше первое сообщение и зачислим деньги.

 

[Di Dudi]

1. Fred_Diveroli
2. Blue
3. 872445
4. Дата и время пополнения 25.03.2025(17:31:33)
5. Описание проблемы пополнено через юсд кошелек, деньги списаны но не какие средства не зашли на игровой аккаунт . Платёж прошёл успешно
ID платежа: xm9bDnzz28

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за долгий процесс поиска вашего платежа. Вы заплатили чуть больше нужной суммы и деньги не зачислились автоматически. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[Di Dudi]

1. Di_Dudi
2. Blue
3.1705549
4. Дата и время пополнения 27:03:2025(12:09:22)
5. Описание проблемы:Скинул деньги через Trc 20 (как по мне полная шляпа а не система платежей)деньги списаны но средства так и не зашли на игровой аккаунт(еще и админ не смотрит нихера на форуме) . Платёж прошёл успешно
ID платежа: 4mze3KypvJ
Буду благодарен если решите проблему в краткие сроки.
Спасибо

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за долгий процесс поиска вашего платежа. Вы заплатили чуть больше нужной суммы и деньги не зачислились автоматически. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[WhiteNoise54]

1. Max_Set
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 781644
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 27.03.2025 12:38 и 27.03.2025 15:14
5. Описание проблемы: 1 платеж совершил через Trc-20, сразу деньги на сайт не зачислились. Увидел в описании на сайте, что может быть задержка. Решил подождать 3 часа. И как итог : деньги так и не пришли. После этого решил 2 платеж сделать так же через trc 20 и такая же ситуация. Возможно, это из-за того что я чуть-чуть больше закидывал нужной суммы. Платежи прошли успешно.
Буду ждать вашего ответа, спасибо!
1 ID платежа: EmMZWyXe2O
2 ID платежа: R2PZWNeVvw

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили оба ваших платёжа. Приносим свои извинения за долгий процесс рассмотрения вашей заявки. Как Вы верно заметили, заплатили чуть больше нужной суммы и деньги не зачислились автоматически. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[Chilly_Willychan]

Miro Malekaz
Green
номер акка 761463
28/03/2025
12:15
Сделал перевод с карты на вашу, деньги сняли но на форуме написало что платёж отменен. Попробовал через сделать новый перевод, всё прошло успешно но первый платёж на баланс не зачислен, хотя на карту деньги не вернулись.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что 28 марта было зачисление в 14:23. Это тот самый платёж зачислился с задержкой или другой? Если это другой, а по этому до сих пор не пришли деньги, нам понадобится квитанция о переводе (банковский чек). Сможете нам скинуть её в Telegram? В сообщении укажите ваш номер аккаунта 761463.

Обновлено: проблема решена.

 

[Rimury]

1. Fabio_Toscano
2. Blue
3. 1724738
4. 29.03.2025. Время 15:21 по МСК
5. Не зачислило донат, примерная сумма пополнения 350 евро.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что как раз такая сумма была успешно зачислена в 19:10. Если это именно тот платёж, то приносим свои извинения за задержку на стороне платёжной системы. Если это другой платёж, а первый до сих пор не зачислен, создайте пожалуйста новую заявку, нажав на кнопку "Ответ" под этим постом.

 

[Polo Ebersbach]

Форма подачи заявки:

1. Ник Polo_Ebersbach
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1542856
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 07.04.2025. Время 11:15:20 (UTC)
5. Описание проблемы Здрасвуйте я живу в Казахстане. И у меня было проблема донатом и я открыл Кошелёк через телегу и я оплатил через крипту 9 чем то usd но я забыл комиссию 3.5 usd и оплатил 6 чем то чек есть то есть 527.56 рубль отправлен но 527.56 рубль не пришол. Id транзакции d711YwVX71

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за долгий процесс поиска вашего платежа. Действительно, вы заплатили меньше нужной суммы и деньги не зачислились автоматически. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли. Вы также можете воспользоваться оплатой банковской картой Казахстана чтобы избежать комиссий.

 

[ɴᴀᴢᴀʀ ᴀɴᴅʀɪᴀɴᴏᴠ]

1. Ник Nazar_Andrianov
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1199865
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 13.04.2025 16:40
5. Описание проблемы
Донатил через телеграм кошелек, я так понимаю донат не пришёл иза того что не точно вписал суму ( там надо было вписать 24 с копейками а я вписал ровно 25USDT )
Сразу после этого мне задонатили с карты 6к, которые я выиграл в конкурсе и все прошло отлично, но вот деньги которые я донатил через телеграм кошелек застопились

https://imgur.com/a/Zp7NcFA

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за долгий процесс поиска вашего платежа. Вы заплатили чуть больше нужной суммы и по этой причине деньги не зачислились автоматически (особенность системы, которую мы постараемся исправить). В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[Nastya708=)]

1. Ник Clinton_Bell
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1221514
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 17.04.2025
5. Описание проблемы 15 $ с карт сняло на акк не пришло что делать ?
чек все есть

https://imgur.com/a/SncnVU8

Ответ администратора:
Здравствуйте. Сделали обращение в поддержку по вашей проблеме. Обычно они реагируют в течение суток. Возможно, понадобится квитанция в развёрнутом виде. У вас получится отправить её нам в Telegram? Укажите в сообщении ваш номер аккаунта 1221514. Как только появятся новости - дополним это сообщение.

Обновлено: ваш платёж найден и успешно зачислен. Приносим свои извинения за задержку.

 

[Polo Ebersbach]

Форма подачи заявки:

1. Ник Polo_Ebersbach
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1542856
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 07.04.2025. Время 11:15:20 (UTC)
5. Описание проблемы Здрасвуйте я живу в Казахстане. И у меня было проблема донатом и я открыл Кошелёк через телегу и я оплатил через крипту 9 чем то usd но я забыл комиссию 3.5 usd и оплатил 6 чем то чек есть то есть 527.56 рубль отправлен но 527.56 рубль не пришол. Id транзакции d711YwVX71

Добрый вечер я уже оставил эту жалобу почти будет. 2 неделя ни ответа ничего нету когда будет ответ ?

Ответ администратора:
Здравствуйте. Извиняемся на долгое рассмотрение. Уже работаем над тем, чтобы реагировать на жалобы в течение 1-2 дней. По вашей проблеме платёж нашли и зачислили вместе с бонусом. Отписались под вашим первым сообщением .

 

[Fudo_]

1. Ник Fudo_Ichiro
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1091396
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 23.04.2025. Время ~ 20:20(UTC)
5. Описание проблемы k7EoYLObmK ID платежа, не зачислен, закидывал через телегу.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужен адрес кошелька получателя. Зайдите в свой телеграмм кошелёк, раздел "История" и выберите нужный перевод. Скопируйте адрес получателя и отправьте его сюда, нажав на кнопку "Ответ" под этим сообщением.

 

[Benedict Leyburn]

1. Ник - Michael_Imperial
2. Ваш сервер - Blue
3. Номер аккаунта - 996087
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 24.04.2025 8:51 МСК
5. Описание проблемы: Оплатил с помощью крипты, пришла квитанция, также на сайте была галочка что успешное пополнение, но зайдя в игру и прописывая /donate пишет «новых пополнений не найдено»
Квитанция скрин в игре

ID транзакции- MmbPMzP07G

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за долгий процесс поиска вашего платежа. Вы заплатили чуть больше нужной суммы и по этой причине деньги не зачислились автоматически (особенность системы, которую мы постараемся исправить). В качестве компенсации, добавили вам бонусные рубли. Также, через несколько дней планируем запустить различные акции. Возможно, вам было бы интересно приобрести что-либо по выгодной цене .

 

[Fudo_]

1. Ник Fudo_Ichiro
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1091396
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 23.04.2025. Время ~ 20:20(UTC)
5. Описание проблемы k7EoYLObmK ID платежа, не зачислен, закидывал через телегу.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужен адрес кошелька получателя. Зайдите в свой телеграмм кошелёк, раздел "История" и выберите нужный перевод. Скопируйте адрес получателя и отправьте его сюда, нажав на кнопку "Ответ" под этим сообщением

THx2t8JGV254V7XCxXSZr9KGLA5uonw9w9

Ответ администратора:
Нашли и зачислили ваш платёж. Вы заплатили чуть больше нужной суммы и деньги не зачислились автоматически. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[Alessandra_Montonari]

Форма подачи заявки:

1. Ник Alex_Fierra
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1770933
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 21:25
5. Описание проблемы отправляла через ТГ, повтором предыдущего пополнения, так как сканер тг выдавал ошибку (временно не доступен, повторите позже), Обработка транзакции завершена. Сумма 13 USDT отправлена на адрес TRJBj1vP8TmbtpjTNvCuQZUR8XFUd5Lz8T. Комиссия: 3.5 USDT.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Ищем ваш платёж и как только найдём - зачислим его и дополним это сообщение. Обычно это занимает не более суток. Постараемся максимально ускорить процесс.

Обновлено: нашли и зачислили ваш второй платёж. Приносим свои извинения за ожидание. Впредь будьте более внимательны, не отправляйте дважды платёж на одни реквизиты - в таком случае автоматического зачисления не происходит и приходится долго искать вручную потерявшийся платёж.

 

[Alessandra_Montonari]

up

Ответ администратора:
Здравствуйте. Поддержка ответила, что вы перевели два раза на один кошелёк и они ищут возможность зачисления второго платежа. Как только будут новости, мы дополним ответ под вашим предыдущим (основным) сообщением.

 

[Misha_MacKelly]

Nicholas_Hall
Blue
1286365
12.05.2025 18:59
Пополнил счет на 200 рублей, деньги через /donate до сих пор нет, следом пополнил на 50 рублей пришли сразу, что делать и как вернуть деньги?

Ответ администратора:
Здравствуйте. 12 мая видим только одну попытку пополнения вашего аккаунта Nicholas_Hall (1286365) на 50 руб. Вы можете показать нам чек операции? Его можно получить в банковском приложении. Пришлите его или в Telegram (укажите ваш ник Nicholas_Hall) или создайте новое сообщение, нажав на кнопку "Ответ" внизу.

Обновлено: проблема решена.

 

[Nik Smes]

1. Ник Nik Smes
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1769099
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 13.05.2025 17:02
5. Описание проблемы. Тут

Ответ администратора:
Здравствуйте. Как видно на вашем скриншоте, вы немного недоплатили и платёж не зачислился автоматически. Провели его вручную. Деньги уже на вашем аккаунте.