Проблемы с пополнением счета

[Alex_Severov )]

1. Alex_Severov
2. Red
3. 1331331
4. Visa QIQI Wallet
5. 02.05.2018 17:18
6.Положил 90 рублей , на сервере должно быть х3 доната , так написанно , а на деле , пришли 90 ,

Здравствуйте. Приходит 90, а при переводе в игровую валюту будет х3, если действует в этот день акция.

 

[♡ᴇᴀᴢʏ sᴛʏʟᴇ♡]

1. Ник Vlad Snoop
2. Ваш сервер Chocolate
3. Номер аккаунта 777882
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) *Тут* 17:53, 02.05.2018
5. Описание проблемы Задонатил 4 рубля, донат был x3, как было 4 рубля так и осталось.

Здравствуйте. Приходит сумма та которую вы положили, а при переводе в игровую валюту будет х3, если действует в этот день акция.

 

[Sakaro Foreve]

1. Ник Sakaro Obi
2. Ваш сервер Yellow Server
3. Номер аккаунта: 1105446
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 02.05.2018 20:16:56
5. Описание проблемы: Я задонил 50 рублей на рулетку всё правильно сделал написалось что оплата типо завершена потом захожу на форум на рулетку там 0 монет а со счёта сняли все 50р как понимать?

Здравствуйте. От Вас в этот день было пополнение в 25 рублей и то Вы его не оплатили, по этому ничего не было зачислено.

 

[Jonny Satana]

1. Ваш ник, номер аккаунта: Ben_Randall, 1128191
2. Сервер: White
3. Подробное описание проблемы: Я по полнил во время акции в лото так сказать успел поймать в 0:05 мин 3.05.18г. но у меня просто не пришел хотя я успел под акцию заказать дабы было 99 монет, а в место моих монет пишет "Ожидание поступления средств"
4. Дата и время возникновения бага: 3.05.18 г. время 0:05
5. Точная сумма пополнений: 11.31 рублей
6. Какие действия совершались?(Вращение, перетаскивание призов, и т.д. и т.п.): Пополнение
7. Скриншоты, видео отражающие суть проблемы: ссылка

Здравствуйте. Именно 3 числа от Вас был платёж в 4:55. Багов там никаких нет. 2 числа Вы тоже много платежей сделали успешно, которые были зачислены

 

[Артём080301]

237097
Orange
08.05.2018 23:40
Покупал монеты для лотереи(198 шт) ,деньги снялись,но показало,что счет закрыт. Монеты не поступили на аккаунт
Прошу вернуть монеты или деньги обратно
Вот пруфы

https://imgur.com/4D8gGSq

( снялись деньги 2 раза)

https://imgur.com/TjN1dug

платеж,монеты не поступили,а деньги списались)

https://imgur.com/vzr0e2Z

платеж,все прошло успешно)

Здравствуйте. Платёж в тот же день в 99 рублей был зачислен Вам.

 

[Старичок ;)]

1. Ник: Evil_Smes
2. Ваш сервер: Chocolate
3. Номер аккаунта 1173101
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) Дата: 9:05:2018, время 13:05
5. Описание проблемы: Задонатил 500р, но они не пришли, после чего задонатил на рулетку 1100р-пришли сразу. В самой игре, показано, что деньги все пришли, но счет пополнения "0"

https://imgur.com/rfPl6BZ

https://imgur.com/vlKG8jJ

https://imgur.com/eT90X11

Здравствуйте. 9 числа 2 платежа Вам успешно были зачислены.

 

[♛Le1f♛]

1. Ник Corrado_Quattroki
2. Ваш сервер шоколад
3. Номер аккаунта 541387
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 1:59
5. Описание проблемы Задонатил во время скидки на 9 мая 200 рубле на лотто деньги снялись но монеты не пришли и скидка пропала...
Могу прислать скриншот оплаты банковской карточки.

Здравствуйте. 9 мая было от Вас 3 платежа 199 рублей, 125 рублей и 13 рублей, они были оплачены и успешно зачислены.

 

[tygaxzol]

1. Ник Wadu_Tyga
2. Ваш сервер шоколад
3. Номер аккаунта 1 169 762
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 17 50
5. Описание проблемы: задонатил сначало 6 рублей, потом 4, пришли только 4 рубля, вот чек от доната 6 рублейhttps://ofd.ru/rec/910201119350/0001271144034780/9286000100095165/89198/1759296446

Здравствуйте. От Вас было 1 пополнение на 4 рубля, других пополнений не было

 

[Arod]

1. Pavel_Markelov
2. Purple
3. 590351
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 16.05.2018 21:49
5. Описание проблемы: Когда я оплатил платёж рулетки меня перекинуло на рулетку и пишет с верху Ожидание постпуление средств. И так бесконечно Вот сылка на скрин http://uploads.ru/cvQxh.png

Здравствуйте. Все платежи которые Вы оплатили, были Вам зачислены.

 

[Samp_Grom]

1. Ник Grom_Dallas
2. Ваш сервер Chocolate
3. Номер аккаунта 989104
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) я 2 раза пополнял 1 раз
30.12.2017 в 20:20 Часов на 500 рублей
2 раз я пополнял на 100 руб 29.12.2018 08.47 часов
5. Описание проблемы Я Пополнил счёт через киви.и я захожу на сервер пишу /donate пишет новых пополнений нету.
Захожу в личный кабинет тут написано 600 Доната.
Помогите востановить 600 рублей мне их подарили на новый год.
Ссылки на то что не пришли деньги
1

https://imgur.com/awx7XXx

2

https://imgur.com/8i3y97E

3

https://imgur.com/h514qnf

4 Вот мой вк я скину вам Скрин своей статистики den_kolko_777
5 Помогите востановить их.

29 числа и 30 числа были от Вас пополнения и они были успешно ещё в те дни зачислены Вам на аккаунт.

 

[bezzybuk]

1. Ник - Marco_Diaz
2. Ваш сервер - Blue
3. Номер аккаунта - 650829
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) - 23/05/18 | 17:07
5. Описание проблемы - Пополнил баланс в кол-ве 96 монет, но они уже 2 часа не приходят. Пополнял с телефона. Могу предоставить скриншот истории киви.

Здравствуйте. 50 рублей было Вами оплачено и они были зачислены в тот же день, а 48 рублей оплачены Вам не были, по этому и не были зачислены

 

[Jonny Satana]

1. Ник David_Clark
2. Ваш сервер Purple
3. Номер аккаунта 640016
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 24.05.18г. 22:26
5. Описание проблемы Положил я 22 рубля 60 коп. именно в 22:26, до этого я кидал 22:24 - 2 рубля 05 коп и до этого еще была оплата но не суть они все прошли!!! А именно которая в 22:26 она не прошла за нее мне монеты не дали хотя деньги взяли как и с предыдущих!!!
доказательства чек электронный

https://imgur.com/a/SMHxheG

Так же могу скинуть смс с телефона что оплаты проходили!!! То что банк не виноват...

Здравствуйте. Все 5 платежей которые Вы оплатили в этот день, были Вам успешно зачислены.

 

[Braidan_Frost]

1. Ник Aris_Everlast
2. Ваш сервер Purple
3. Номер аккаунта 642371
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) Я ещё не пополнял
5. Описание проблемы Почему у вас в рулетке скидка 20% за 1.000 монет они стоят 399 руб, это выходит около 170 грн, когда я нажимаю пополнить пишет 280 грн стоит 1.000, ЭТО КАК ПОНЯТЬ? Что это за скидка такая? 280 грн это больше чем 399 руб, это у вас такая скидка??? Жду ответ, и если можно поскорее пожалуйста.

Здравствуйте. Это уже у Вас какой то прикол и такая комиссия. Если пишут что скидка, значит она действует и не будет никаких накрученных денег

 

[Jose Howard]

1. Ник Jose Howard
2. Ваш сервер RED
3. Номер аккаунта 1091944
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 25 05 2018 в 22:16
5. Описание проблемы
Пополнял 150 рублей через карту сбербанка в лотерю поиграть.В итоге деньги списались,а монеток нет!


Здравствуйте. Попытка пополнения была на 140 рублей, но Вы так их не оплатили, по этому ничего не зачислилось Вам.

 

[Pro100 Mal4ik]

Ник: Валлик Симонич
2. Ваш сервер: Orange
3. Номер аккаунта: 672348
4. Дата и время пополнения: 26.05.2018
5. Описание проблемы: задонатил WMU 160грн, а в WMR приходит 230р, хотя должно прийти 380р. Что за хрень?

Здравствуйте. Вы оплатили на 200 рублей донат, они Вам и были зачислены

 

[Ediik]

1. Edik_Belovod
2. Red
3. 1324675
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 25.05.18
5. Описание проблемы. Задонатил через киви 9 руб чтобы изменить имя. Деньги не пришли!

Здравствуйте. Статус вашего платежа в системе "Отклонён" по причине "Неверный формат номера телефона". Это значит, что деньги не должны были списаться с вашего счёта. А если списание всё же произошло, то 9 рублей должны вернуться в самое ближайшее время.

 

[Jonny Satana]

1. Ник Don_Clark
2. Ваш сервер Purple
3. Номер аккаунта 640016
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 23:46 мск (26.05.2018)
5. Описание проблемы Закинул деньги 24 рубля 66 коп., мне не отправили чек Unitpay, но деньги с банковской карты сняли "Сбербанк", так же не начисляли монет!!!
Скрин 23:46 и после часа ссылка, так же ранние создавал тему с которой меня перенаправили сюда!!!

Здравствуйте. Ваш платёж был отклонен по причине "Недостаточно средств для оплаты". Списания денег не должно было произойти, а если всё же в сбербанке онлайн вы увидели списание, то эти деньги должны вернуться на вашу карту. Иногда этот процесс занимает несколько дней.

 

[iLeep]

1. Ник Tanya_Degurecheff
2. Ваш сервер Шоко
3. Номер аккаунта 55649
4. Дата и время пополнения 9:49 27.05.18
5. Описание проблемы Случайно кинул не на тот аккаунт. Задонатил в лото, если можно как то перекинуть, то на аккаунт Mashiron_Gasai на блу сервере

Здравствуйте. Видим, что монеты поступили на аккаунт Tanya_Degurecheff, но не были потрачены. Мы перевели 1000 монет на аккаунт Mashiron_Gasai (номер 737691, Blue сервер). В будущем будьте более внимательны, поскольку для решения подобных проблем может потребоваться довольно много времени.

 

[Santi Michetti]

1.Tom_MacWizard
2.Green
3.614678
4. 28.05.2018 21:19
Задонатил на сервер. Но деньги не появились. Я предпалагаю что когда выбирал сервер выбрал ошибочно Yellow или Red Можете пожалйста поступали ли туда сумма 10р.
P.S. Могу предъевить чек и квитанцию. Оплачивал через КИВИ


Здравствуйте. Из 4 платежей, Вам 3 платежа пришло на сервер Грин которые Вы оплатили, а 1 не оплатили, по этому зачислен не был

 

[Lero4ka99]

1. Ник Amanda_Morente
2. Ваш сервер Orange
3. Номер аккаунта 629323
4. Дата и время пополнения 29.05.2018 16:18
5. Описание проблемы пополнила счет на 1000 монет а они не пришли и пишит такое: Тык

Здравствуйте. От Вас в этот день было 5 платежей и они успешно все были зачислены.