Проблемы с пополнением счета

[nuu synge]

1. Ник Angelo_Materazzi
2. Ваш сервер Chocolate
3. Номер аккаунта 1263242
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 14.05.2019 | 2:34
5. Описание проблемы: играл рулетку закидывал бабосики, тут закидывают. А не приходит. Помогите бабок жалко.

Здравствуйте. 6 платежей которые Вы оплатили были успешно в тот же день зачислены.

 

[Vito Maldini]

1. Ник Vito Maldini
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 108462
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 21.47 14.05.19
5. Описание проблемы деньги закинул, а на рулетку не приходят

https://imgur.com/1XHv7R3

https://imgur.com/tH6owq6

Здравствуйте. Все платежи которые Вы оплатили, были Вам в тот же день зачислены.

 

[ᴅᴀɴɪᴇʟ ᴋʏᴛʏᴢᴏᴠ]

1. Ник: Daniil_Kytyzov
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 346129
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 17:53
5. Описание проблемы: Задонатил 27.75 на рулетку ( 99 монет ), средства списались со сбербанка онлайн, на почту пришел чек (

ФИСКАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ​	#184844​
ДАТА ВЫДАЧИ​	17.05.19 17:53​

НОМЕР СМЕНЫ	#193​
ДОКУМЕНТ В СМЕНЕ​	#303​

ИТОГ​	27.75​
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОПЛАТА (АВАНС)​	0.00​
ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОПЛАТА (КРЕДИТ)​	0.00​
ИНАЯ ФОРМА ОПЛАТЫ​	0.00​
Наличными​	0.00​
Безналичными​	27.75​
в т.ч. налоги​	​
НДС НЕ ОБЛАГАЕТСЯ​	27.75​
Система налогообложения​

Донатир на рулетку, но средства так и не пришли, если понадобится скрин с банка, создайте переписку кину туда скрин.

p.s. средства зачислены

Здравствуйте. Да вижу что зачислены.

 

[Antonio_SK]

1. Ник: Antonio_Skaletta
2. Ваш сервер: Chocolate
3. Номер аккаунта: 1174218
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 13.05.19 | 20:14
5. Описание проблемы:
Вообщем, проблемма как вы понимаете с донатом. Вообщем 13 мая 20:14 я задонатил 13 руб на счет своего аккаунта. 5 дней приблезительно я не играл. Сейчас вечером я захожу на сервер 18.05.19 и обнаруживаю что, на моем счету доната доступно 0 руб, хотя при всем этом последнее пополнение 13 руб. И я офигел, я ведь никаких действий с этими деньгами не производил, меня даже на сервере не было. Прошу разобраться.
Вот чек :

https://imgur.com/a/FeXOP2m

Здравствуйте. Вам в тот же день эта сумма была зачислена.

 

[Noksik]

1. Ник : Keny_Walker
2. Ваш сервер : Silver
3. Номер аккаунта : 630603
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) : 18.05.2019 -- 19:08:59
5. Описание проблемы : Задонатил я на рулетку 360 рублей, и на аккаунт 100 рублей на всякий. Рулетку покрутил, зашёл на сервер чекнул /donat не пришли, думаю задержку, бывает. Призы забрал, поиграл 4 часа, еще всё не пришло до этого времени ( 18.05.2019 -- 22:48 ) Деньги жду долго уже, это задержка? или проблема?

Скрины --

https://imgur.com/a/fvT0syQ

Надеюсь сможете вернуть, могу с телефона скинуть скрин где 250 на карту грн закинул и на акк и в монеты. Мой VK vk.com/willis_creed

Здравствуйте. От Вас было 4 попытки платежа, 2 из которых Вы не оплатили и 2 из которых оплатили и они были успешно зачислены в тот же день.

 

[Volodya_Bredberry]

1. Ник : Miroslav_Belov
2. Ваш сервер : Purpl
3. Номер аккаунта : 693162
4. Дата и время пополнения 18,05,2019 в 20:02:27
5. Описание проблемы Я оплатил заказ на лото монети мне непришли монети и денег нету

https://imgur.com/a/xuc9PFW

Здравствуйте. От Вас было пополнение на 20 рублей и они в тот же день успешно зачислены

 

[Nikita-Petrov]

1. Ник: Alexey_Petrov
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 987551
4. Дата и время пополнения ( по Москве) 20 мая, 10:38
5. Описание проблемы: Пополнил баланс,написал донат, выбрал деньги на счет, а не на лото, мне написали то что деньги поступят на счёт...
Так как я назодлися далеко до банкомата решил перезайти написал /q , появился на автовокзале проверил счёт а денег нету, хочется решить вопрос как можно быстрее

Здравствуйте. В тот же день платёж был зачислен.

 

[ВФЦВВФЦВ]

Daniil_Butyrkin/yellow/1175012

пополнил счет на 1700 рублей в сумме
а на баланс пришло только 1400 коинов
скриншоты пополнения
http://imgur.com/gallery/AThzMXt

прошу разобраться и вернуть мне деньги которые не зачислились(или коины если деньги нельзя)

Здравствуйте. Было оплачено Вам 4 платежа на сумму 599 рублей, 250, 349 и 399 и они были успешно все зачислены.

 

[коп с реда]

1. Ник : Lika_Belova
2. Ваш сервер : Red
3. Номер аккаунта :

1 549 698

4. Дата и время пополнения ( по Москве ) : 25.05.2019 в 19:02
5. Описание проблемы : Задонатила на рулетку 30 рублей в ожидании что прийдет 60 коинов, так и не пришли

Скрины --

https://imgur.com/a/U4T2UA9

Здравствуйте. В этот день от Вас было 2 попытки платежа на 30 рублей и на 100 рублей, 100 Вы оплатили и они были зачислены, а 30 оплаты не было, по этому и не были зачислены.

 

[Danya_Lupach]

1.Danya_Lupach
2.Blue
3.990340
4.26.05.19 20:05
5.Положил деньги на баланс не того сервера. Должен был закинуть на Blue, но забыл поменять сервер и они отправились на Purple.

Здравствуйте. Вижу 200 рублей на Блу, на Пурпл пополнений не было.

 

[Denis Sullivan]

1. Ник: Tony Belov
2. Ваш сервер: Red
3. Номер аккаунта
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 24.05.2019 8:14
5. Описание проблемы: Положил на игровой аккаунт 9 рублей для смены ника. В течении часа деньги не пришли. Тогда я в 9:10 на аккаунт положил 5 рублей. Они пришли. Прошу дополнить на мой аккаунт 9 рублей.
Чеки

https://*******/u/EMAN9

Док-ва что 5 рублей пришли.

https://*******/u/EMAQ4

Здравствуйте. Посмотрел по Чеку платежа, то 9 рублей были зачислены Вам успешно.

 

[Christian_Vegara]

1. Ник: Christian_Vegara
2. Ваш сервер: Orange
3. Номер аккаунта: 799892
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 27.05.2019 22:26:23
5. Описание проблемы: Купил монеты для рулетки по скидке(399 рублей) - 1000 монет и так как я недавно на сервере, я думал, что надо зачислить их на счет. Я их зачислил на донат, а оказалось, что нельзя теперь ничего сделать. Очень прошу помочь мне с этим, а именно убрать 399 рублей и зачислить монеты. Простите за тупость, я просто новый игрок.

Здравствуйте. Уже ничего не сделать.

 

[Андрей Шатровский]

1. Ник Andrey_Shatrovsky
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 993670
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 29.05.19 11:13
5. Описание проблемы Непришёл донат Вот чек
Вот скрин игры вот

Здравствуйте. От Вас было 3 попытки пополнения. 30 рублей, 55 и 55 рублей. 30 рублей Вы оплатили и они были успешно зачислены, а 2 раза по 55 рублей Вы не оплатили, по этому они и не были зачислены.

 

[Ἰησοῦς]

1. Ник Jason_Cry
2. Ваш сервер Red
3. Номер аккаунта 732170
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 05.06.2019 - - - 17.07
5. Описание проблемы Не пришли монеты на рулетку адванс. Задонатил 47 рублей,они снялись.

Здравствуйте. От Вас было 2 попытки пополнения на 97 рублей и 47 рублей, но Вы данные платежи не оплатили, по этому ничего и не было зачислено Вам.

 

[Luigi_Vitello]

1. Ник Frank Lamore
2. Ваш сервер orange
3. Номер аккаунта 779068
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 06 06 19 19.00
5. Описание проблемы Закинул 250р на рулетку а монеты так и не получил(((

Здравствуйте. 250 рублей которые Вы типа закинули, Вы их не оплатили и по этому они не пришли, а спустя время оплатили 1 рубль и он был успешно зачислен. Зачем пытаться нас обмануть, если мы это можем проверить.

 

[ᴛʜᴏᴍᴀs ᴋᴏʟᴅʏɪɴ]

1. Ник Pan Da
2. Ваш сервер RED
3. Номер аккаунта: 1 331 789
4. Дата и время: 06.06.2019 | 21:28
5. Описание проблемы: Закинул 100 рублей на рулетку. С банковской карты сняли. На рулетке была табличка и там написано "Ожидайте зачисление монет" что-то типо того. Но вот уже ночь прошла. До сих пор нет монет, а табличка пропала

Здравствуйте. В тот же день Вам были зачислены эти деньги которые Вы оплатили.

 

[Eddie10]

1. Ник Eddie_Battista
2. Ваш сервер White
3. Номер аккаунта: 1 245 718
4. Дата и время: 5.06.2019
5. Описание проблемы: Задонатил 9руб на смену ника, все сделал, смс пришло в конечнем итоге оплата произошла успешно. Захожу в игру, проверяю и пишет "Новых пополнений не найдено".

Здравствуйте. Попытка пополнения от Вас была, но Вы не оплатили платёж, по этому не было зачислено.

 

[Павел Герасименко]

1. Ник Pavel_Andar
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 797843
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 9:57 по МСК
5. Описание проблемы: Положил на рулетку на один прокрут, нет монеток.

Здравствуйте. От Вас было 3 попытки пополнения. на 48 рублей Вы оплатили и они успешно были зачислены. А 2 рубля и 50 рублей оплачены не были, по этому и не были зачислены

 

[ʟᴏɢᴀɴ ᴏᴄᴏɴᴇʀ ♡]

1. Ник: Pasquale King
2. Ваш сервер: Green
3. Номер аккаунта: 872 255
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 14.06.2019 21:12
5. Описание проблемы: прошёл ли платёж?

Здравствуйте. Да 9 рублей прошло и были зачислены. ​

 

[Roma_Wheeler]

Ник:Roma_Wheeler
Сервер:Blue
Номер аккаунта: 1011049
17.06.2019 в 2:20 и 16.06.2019 в 17:37
Хотел пополнить баланс через конвертирование. Деньги пришли я могу на них покупать Смену ника и прочее, но не могу перевести рубли в валюту

Здравствуйте. Я так понимаю что уже всё нормально у Вас с этим. Таких проблем быть не должно по поводу того что Вы не можете купить игровую валюту за рубли в игре.