Проблемы с пополнением счета

[Akirito Shakimoto]

1. Siliciya_Saliere
2. Blue
3. Номер аккаунта 1667541
4. 08:41 Киевское время 31.10.2023
5. Добрый вечер, я житель Украины донатил утром переводом но на данный момент на донат счет небыло пополнений вот док-ва https://ibb.co/DQ7wz8M

 

[Ringo]

1. Siliciya_Saliere
2. Blue
3. Номер аккаунта 1667541
4. 08:41 Киевское время 31.10.2023
5. Добрый вечер, я житель Украины донатил утром переводом но на данный момент на донат счет небыло пополнений вот док-ва https://ibb.co/DQ7wz8M

Ответ администратора:
По этому платежу вы перевели 400 UAH из 830 UAH. Это ниже минимальной суммы (20 долларов). Из-за этого платёж не зачислился автоматически. Есть два варианта:
1) Можно доплатить оставшуюся сумму и платёж будет зачислен
2) Мы можем вернуть вам оплаченную сумму обратно на карту.
Пожалуйста, напишите нам о своём решении, нажав на кнопку «Ответ» под этим постом.

 

[Akirito Shakimoto]

Ответ администратора:
По этому платежу вы перевели 400 UAH из 830 UAH. Это ниже минимальной суммы (20 долларов). Из-за этого платёж не зачислился автоматически. Есть два варианта:
1) Можно доплатить оставшуюся сумму и платёж будет зачислен
2) Мы можем вернуть вам оплаченную сумму обратно на карту.
Пожалуйста, напишите нам о своём решении, нажав на кнопку «Ответ» под этим постом.

2. Давайте тогда возврат на карту

Ответ администратора:
Платёжная система запросила следующие данные для возврата платежа:
ФИО
Полный номер карты
Наименование банка получателя

Вы можете обратиться к ним напрямую в поддержку (ссылка на telegram) и сообщить эти данные. Мы уведомили их о вашей проблеме.

 

[Barry Vega]

1. Ник: Barry Vega
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 209149
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 11.2.2023 Примерно 11:00 часов дня;
5. Описание проблемы: Дело в том что я не могу пополнить счет, попробовал все способы и не проходит, попробовал Unitpay, но там пишет что с моей страны невозможно пополнить, значит из Грузии никак не пополнить? Может есть решение проблемы?

Ответ администратора:
К сожалению, сейчас есть проблемы с донатом при использовании карт некоторых стран. Не так давно в Telegram был представлен встроенный кошелёк, с помощью которого можно донатить практически из любой страны. Мы в течение нескольких дней напишем подробную инструкцию как им пользоваться.

 

[Alexander Mestnyi]

1. Ник: Aleksandr Mestnyi
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1689450
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 03.2.2023Примерно 17:56часов вечера 5. Описание проблемы: мне нужно было оплатить чуток больше денег , у меня не хватило на карте я отправил сколько было , и платеж постоянно в обработке , ни доната ни денег , если можно будет зачислить сколько я пополнил , переведите пожалуйста на акк спасибо

Ответ администратора:
Подскажите, каким способом вы пытаетесь оплатить? Это банковская карта, электронный кошелёк или криптовалюта? Деньги уже были списаны? Если да, то предоставьте пожалуйста скриншот (чек) операции. Пожалуйста, нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы продолжить диалог.

 

[Vladimir_Vysiokij]

Ник: Vladimir_Vysiokij
Ваш сервер Blue
Номер аккаунта : 1694820
Дата и время пополнения : 12.11.2023 6:50
перевёл в сис-ме доната деньги через бинанс , деньги с кошелька успешно списались , после чего мне высвечивается ошибка о транзакции
помогите решить эту проблему , пожалуйста . донат рубли на игровой аккаунт зачислены не были

https://imgur.com/dDIMb4I

Ответ администратора:
Вижу, что 12 ноября вам была успешно зачислена сумма 500 руб, что примерно составляет 49,54 TRX (как на вашем скрине).

 

[Alexander Mestnyi]

1. Ник: Aleksandr Mestnyi
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1689450
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 03.2.2023Примерно 17:56часов вечера 5. Описание проблемы: мне нужно было оплатить чуток больше денег , у меня не хватило на карте я отправил сколько было , и платеж постоянно в обработке , ни доната ни денег , если можно будет зачислить сколько я пополнил , переведите пожалуйста на акк спасибо

Ответ администратора:
Подскажите, каким способом вы пытаетесь оплатить? Это банковская карта, электронный кошелёк или криптовалюта? Деньги уже были списаны? Если да, то предоставьте пожалуйста скриншот (чек) операции. Пожалуйста, нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы продолжить диалог.

https://imgur.com/a/VPi1Yk4

Ответ администратора:
Приносим свои извинения за задержку. Дело в том, что вы заплатили чуть меньше, чем нужно было. Заказ был на $48,04, а оплачено $47,96. Из-за этой незначительной разницы платёж не смог автоматически обработаться и зачислиться. Мы сделали это вручную и деньги уже на балансе вашего аккаунта.

 

[sickboysaturn]

1. Ник: saturnskii
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1697233
4. Дата пополнения и время: (По Москве): 26.11.2023 - 20:44
5. Описание проблемы: Я не могу задонатить, я с Молдовы карта VISA тоже с Молдовы, я пробовал все способы оплаты, можно мне както помочь?

Ответ администратора:
К сожалению, сейчас есть проблемы с донатом при использовании карт некоторых стран. Не так давно в Telegram был представлен встроенный кошелёк, с помощью которого можно донатить практически из любой страны. Мы напишем подробную инструкцию как им пользоваться. Она будет доступна в этом разделе форума.

 

[Orbit Na Orbite]

Ник: Dirol_Strouk
Ваш сервер Blue
Номер аккаунта : 1183398
Дата и время пополнения :05.12.2023
Пополнил на 20$ Тоисть 830UA Жду пока зачислит на акаунт захожу в лотирею пишет ждите происходит зачисления средств
Жду уже гдето около часа пиризахожу на сайт уже пропало зачисление средств и так донат незачислело Но Денги со щота зняло

https://imgur.com/Fepkv8b

https://imgur.com/fpVDtR9

Ответ администратора:
Обратился по вашей проблеме в техническую поддержку платёжной системы. Они попросили чек платежа для сверки. Первый скриншот вы сделали до оплаты, а на втором она в обработке. Сделайте пожалуйста скриншот квитанции, на котором видно что деньги были списаны.

 

[Pavel Markow]

1. Ник Mario Salvadore
2. Ваш сервер Green
3. Номер аккаунта 912241
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) Сегодня около обеда
5. Описание проблемы не пришли деньги

Ответ администратора:
Ответили Вам в сообщении ниже.

 

[denka nemkovich]

1. sky waiker
2. blue
3.

1 698 236 4. 2023-12-09 00:07:41 5. не пришли бабки, но они уже мне не нужны на этот аккаунт, а хотелось бы их увидеть на аккаунте Vagabund_Clan, на блу сервере https://imgur.com/a/OJcU6r5 Ответ администратора: Правильно ли я вас понял? Деньги пришли, но вы хотели бы перевести их на другой аккаунт? Пожалуйста, напишите ник или номер аккаунта куда пришли деньги (указанный вами не существует на Blue) и на какой аккаунт их нужно перевести? Мы сможем это сделать при условии, что вы ещё не вводили команду /donate и не тратили деньги в лотерее. Нажмите кнопку "Ответ" когда будете отвечать на это сообщение.

 

[Pavel Markow]

1. Ник Mario Salvadore
2. Ваш сервер Green
3. Номер аккаунта 912241
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) Сегодня около обеда
5. Описание проблемы не пришли деньги

https://imgur.com/a/SjRglCu

Ответ администратора:
Вы заплатили 200 грн, что меньше минимальной суммы. Из-за этого платёж не смог обработаться. Нужно оформить возврат. Для этого понадобится полные ФИО и номер карты. Пожалуйста, напишите в поддержку платёжной системы (ссылка на telegram), сообщите ваш номер заказа 2-912241-1702037152.78 и что вы хотите сделать возврат. Мы уведомили их о вашей проблеме и они ждут ваших данных.

 

[denka nemkovich]

https://imgur.com/a/SjRglCu

бро, пополнение от 830 гривен с украины(

 

[Pavel Markow]

бро, пополнение от 830 гривен с украины(

И что теперь?

 

[denka nemkovich]

И что теперь?

вернут бабки на карту тебе

 

[Orbit Na Orbite]

Ник: Dirol_Strouk
Ваш сервер Blue
Номер аккаунта : 1183398
Дата и время пополнения :05.12.2023
Пополнил на 20$ Тоисть 830UA Жду пока зачислит на акаунт захожу в лотирею пишет ждите происходит зачисления средств
Жду уже гдето около часа пиризахожу на сайт уже пропало зачисление средств и так донат незачислело Но Денги со щота зняло

https://imgur.com/Fepkv8b

https://imgur.com/fpVDtR9

Ответ администратора:
Обратился по вашей проблеме в техническую поддержку платёжной системы. Они попросили чек платежа для сверки. Первый скриншот вы сделали до оплаты, а на втором она в обработке. Сделайте пожалуйста скриншот квитанции, на котором видно что деньги были списаны

https://imgur.com/KxTISWS

https://imgur.com/4Kg6uQX

Ответ администратора:
Нашли ваш платёж. Техническая поддержка сообщила, что вы заплатили на несколько копеек больше. Из-за этого платёж не смог обработаться автоматически. Сейчас деньги уже на вашем аккаунте. Если вы хотите потратить их в лотерее, зайдите туда, введите нужное количество монет и нажмите кнопку для подтверждения.

 

[Dima Shablevskiy]

1. Ник Marcus_Santi
2. Ваш сервер Red
3. Номер аккаунта 623937
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:12:2023 23:46
5. Описание проблемы купил 17000 тис. Монет но не приходять, оплата с укр карти монобанк
Скрин квитанции:

https://imgur.com/a/d9MqlZG

Ответ администратора:
Нашли ваш платёж. Техническая поддержка сообщила, что вы заплатили чуть больше, чем было указано в счёте. Из-за этого платёж не смог обработаться автоматически. Сейчас деньги уже на вашем аккаунте. Если вы хотите потратить их в лотерее, зайдите туда, введите нужное количество монет и нажмите кнопку для подтверждения.

 

[rainwhenimpain]

1. sky waiker
2. blue
3.

1 698 236 4. 2023-12-09 00:07:41 5. не пришли бабки, но они уже мне не нужны на этот аккаунт, а хотелось бы их увидеть на аккаунте Vagabund_Clan, на блу сервере https://imgur.com/a/OJcU6r5

от души что меня заигнорили, вот так и нужно мужики, еще месяця какой-то подожду, а че мне

Ответ администратора:
Вы пишите с разных форумных аккаунтов, поэтому нам сложно сориентироваться. Приносим свои извинения за задержку с ответом. Мы разместили его под вашим первым сообщением.

 

[John Lao]

1. Ник John_Winnfield
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1644053
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 17:31
5. Описание проблемы: Донатил криптовалютой TRX 50руб. через Enot, в форме написало отправить на кошелёк 5.3654415trx, А в кошелке отправить его невозможно из-за какой-то ошибки, ну и я решил отправить чуть меньше, и второй раз остаток, что-то пошло не так и донат не был зачислен. Вроде как нельзя двумя платежами кидать но я не знаю точно. Жду ответ, по возможности зачисление доната.

image hosted at ImgBB

Изображение image размещено на ImgBB

ibb.co

Ответ администратора:
Обратились в поддержку с вашей проблемой. Как только придёт ответ - дополним это сообщение.

Обновлено:
Нам нужно чтобы вы прислали хэш данных транзакций и адреса кошельков получателя, на которые они были отправлены. Это можно посмотреть в истории операций в вашем кошельке.

 

[maksim_partenadze]

1. Ник Kazuki Ackerman
2. Ваш сервер RED
3. Номер аккаунта 1661933
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 17.12.2023 23:26
5. Описание проблемы Пополнил на 20$ через украинскую карту, перевод сделала, пруф скидывал, оно написало что ожидайте, ну и денег досих пор нету, так как пополнял оно закидывало 20$ и незнаю сколько это монет

Ответ администратора:
Видим, что платёж был успешно зачислен на следующий день. Скорее всего, возникла задержка на стороне платёжной системы. Приносим свои извинения за неудобства.