Проблемы с пополнением счета

  • Автор темы Автор темы Ringo
  • Дата начала Дата начала
1. Kodi_Stuff
2. 1491772
3. 28.03.2024 Время: 15:20
4. Произвел оплату способом "Карточный перевод" после "Подтвердил оплату". Спустя некоторое время вылезла ошибка "Платеж завершился с ошибкой". Монеты не поступили, деньги ушли:(
Скрин оплаты и ошибки:
https://imgur.com/a/fo4gcTT

Ответ администратора:
Здравствуйте. Проверяем ваш платёж. Дополним сообщение как только будет результат.

Обновлено: платёж был успешно найден и зачислен. Приносим свои извинения за задержку на стороне платёжной системы.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник
Rob Morin
2. Ваш сервер
Лайм
3. Номер аккаунта
131804
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
28 марта 2024 в 20:50
5. Описание проблемы
Перевел 300 рублей по сбп не приходит раза три обращался в поддержку не кто ничего не отписался готов по доставить все доказательство
Скрин чека Тут
Прошу прощение за спам не удаляется предущий пост…

Ответ администратора:
Здравствуйте. Можете пожалуйста показать скрин чека? Так мы сможем быстро найти ваш платёж. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Cillian_Murphy
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1075333
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 29.03.2024, 14:31
5. Описание проблемы решил пополнить счет в лотерею через сбп, карточным переводом, дали номер телефона куда перевести, и после перевода нажать то что перевел, писало что ожидается оплата от оператора в течении нескольких минут, прошло уже больше часа, обновлял свой аккаунт на сайте, там выходила иконка по синему цвету, ожидается пополнение, так и ничего не пришло, после эта иконка исчезла

Ответ администратора:
Здравствуйте. Деньги с карты списались, но на аккаунт не пришли? Можете пожалуйста показать скрин чека? Так мы сможем быстро найти ваш платёж. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Sykes_Syntax
2. Ваш сервер chocolate
3. Номер аккаунта 358 126
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 30.03.2024 19:26:04
5. Описание проблемы не пришел касарь, оплата прошла [click]

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что было успешное зачисление 1000 руб 16 апреля. Это именно тот платёж или вы сделали новый? Если это тот платёж, то на стороне платёжной системы возникла задержка, приносим свои извинения за это. Добавили вам бонусные рубли в качестве компенсации. Если же это другой платёж, а то до сих пор не пришёл, сообщите об этом дополнительно. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Syava_Westwood
2. Blue
3. 1666608
4. 28.03.2024 Время: 21:50 и 22:10 (МСК)
5. Пополнил карточным переводом через СБП, перевёл всё правильно, далее бесконечное ожидание без подтверждения. Спустя час или два один платёж всё таки зачислили, а второй нет. [click]

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что было успешное зачисление 860 руб 16 апреля. Это именно тот платёж или вы сделали новый? Если это тот платёж, то на стороне платёжной системы возникла задержка, приносим свои извинения за это. Добавили вам бонусные рубли в качестве компенсации. Если же это другой платёж, а то до сих пор не пришёл, сообщите об этом дополнительно. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Brazilec Bomber
2. Ваш сервер RED
3. Номер аккаунта
1858777
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
03.04.2024 17:17:40
5. Описание проблемы
платеж прошел с ошибкой
w-3aM1bpJHQ.jpg


Ответ администратора:
Здравствуйте. Сделали запрос к платёжной системе для поиска вашего платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Обычно процесс занимает 1-2 дня.

ОБНОВЛЕНО: Платёж нашелся, но при оплате вы указали, что хотите пополнить свой аккаунт Brazilec_Bomber не на Red, а на Lime сервере, поэтому деньги зачислены туда. Если вам нужно перевести их на Red, сообщите об этом дополнительно. В качестве компенсации за ожидание добавили вам бонусные рубли.
 
Последнее редактирование модератором:
ПОМОГИТЕ ПИШЕТ ОШИБКА

Stervella Scodelario
Blue
05.04.2024
20:42
https://imgur.com/a/u60PKFC

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (нажмите на кнопку "Сохранить чек") и сделайте скриншот. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Kono Kondo
2. Ваш сервер green
3. Номер аккаунта 905995
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 06.04.2024 16:50
5. Описание проблемы Решил задонить на монеты, купил 4000 монет за 996р, перевод был на ульяну и в переводе вылезла ошибка "платеж прошел с ошибкой" и деньги улетели и монеты не пришли:с номер платежа: kABKJPx5n1qKEqrmDdV8
перевод: https://postimg.cc/PNgRDD53

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (нажмите на кнопку "Сохранить чек") и сделайте скриншот. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Roman Babushkin
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1 607 786
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 06.04.2024 13:58:26
5. Описание проблемы: Донат переводом возникла ошибка (O9Dz8NWLNzPJA9rKE6ZJ Номер платежа) click

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (нажмите на кнопку "Сохранить чек") и сделайте скриншот. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник: Blum_Dipsize (Пишу за него)
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1718177
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 07.04.2024, 13:01:48
5. Описание проблемы: Отправил средства, не получил донат (JLeZdDxoVwKpLGWVyAGz номер платежа) кликабельно кликабельно кликабельно

Ответ администратора:
Здравствуйте. Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Поддержка немного запуталась. Мы видим у вас платёж на 600 руб, который успешно зачислился. Это тот самый платёж или другой? Если это другой, то можете показать его чек? Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.
 
Последнее редактирование модератором:
ПОМОГИТЕ ПИШЕТ ОШИБКА

1.Stervella Scodelario
2.Blue
3. 1617771
05.04.2024
20:42
Я уже несколько дней жду когда мне ответят, положила 400 рублей, вышла ошибка, к кому мне вообще общаться


Здесь

Ответ администратора:
Здравствуйте. Ответили вам на первое сообщение (выше). Ожидаем квитанцию.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Pabllo_Ezcobar
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1716406
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) Ну тут всё указанно. B2AdXGWaNJl5NyxqLjO1 / qypzE5WVdnB81ArYDeRB
5. Описание проблемы : Та решил я покрутить рулетку , повыбивать машины эконом класса и скины старых дедов. А тут бац , не прошла оплата , ну думаю ладно , бывает и ещё раз закинул . Увы и ах оба платежа не прошли. :mad:

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что оба платежа были успешно зачислены 16 апреля. К сожалению, у платёжной системы произошла задержка и несколько человек попали на столь длительное ожидание. В качестве компенсации, добавили вам бонусные рубли. Вы можете воспользоваться средствами в лотерее. Для этого НЕ вводите в игре /donate.
 
Последнее редактирование модератором:
Ник: Hideyuu Yanagisawa (blue/№1713600); Kasymkhan Ramazanov (green/№708 374)
Ваш сервер: Blue
Номер аккаунта: 1713600
Дата и время пополнения (по Москве): 30.03.2024 / 15:02 green & 30.03.2024 / 15:07 blue
Описание проблемы: Проблемная ситуация, закинул деньги не на тот аккаунт из своих (торопился), был указан Green сервер и ник был такой же как на Blue (Asdrubale Abbandando), по итогу 300р закинулись на green вместо blue, большая просьба если есть возможность перенести донат на blue server
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ОПЛАТЫ / ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПОПОЛНЕНИЯ СЧЕТА НА АККАУНТАХ

Ответ администратора:
Здравствуйте. Донат был успешно перенесён. Впредь будьте более внимательны.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Vlad_Gumen
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 988185
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) Ну тут всё указанно. а при пополнение картой пишит "Ваша карта не поддерживается"
5. Описание проблемы : видео все увидите

Ответ администратора:
Здравствуйте. Если у вас российский банк, вам нужно указать сумму пополнения от 300 руб и выбрать тип оплаты "Карточный перевод". Мы работаем над тем, чтобы уменьшить минимальную сумму платежа.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник. Riya Takahashi
2. Ваш сервер. Blue
3. Номер аккаунта. 17 11 817
4. Дата и время пополнения ( По Москве ). 7 апреля 2024 18:33:47 (МСК)
5. Описание проблемы: Переводили на некого Дениса Дмитриевича, возникла ошибка на сайте после того, как средства уже ушли, подтверждение отсутствовало, а сразу как выбросило с сайта платёж исчез.
Номер платежа - 1oE6Nnr8b54AP8WYp9Pw
https://imgur.com/a/luLAhP4
​
Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что 14 апреля было зачисление 800 руб. Если это тот самый платёж, то приносим свои извинения за задержку. Добавили вам бонусные рубли в качестве компенсации за ожидание.

Если ваш платёж до сих пор не пришёл, то нам нужно увидеть полную квитанцию (нажмите на кнопку "Сохранить чек") и сделайте скриншот. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник: Mackenzie_Wayne / Markello_Fakers
2. Ваш сервер: Blue / Chocolate
3. Номер аккаунта: 1699219 / 1348046
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): Я вообще пополнить не могу.
5. Описание проблемы: На данном проекте не возможно осуществить пополнение счёта через донат.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Если вы оплачиваете российской картой, вам нужно указать сумму от 300 руб и выбрать метод оплаты "Карточный перевод". Мы работаем над тем, чтобы уменьшить минимальную сумму, но пока, к сожалению минимум можно задонатить 300 руб.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник: Axel_Stivenson
2. Ваш сервер: BLUE
3. Номер аккаунта: 522 085
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 17.04.2024 в 10:58:27
5. Описание проблемы: Задонатил на Blue 1.000р через "Перевод на карту". Итог: платеж прошел с ошибкой. Ни денег, ни виртов.
6. Номер платежа: eyNGkaxDQO31Gerjwm61
7. Доказательства: *Кликабельно*

Ответ администратора:
Здравствуйте. Передали информацию платёжной системе. Как только найдём ваш платёж - дополню это сообщение. Обычно на поиск уходит 1-2 дня, но, как правило, всё значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Платёж успешно найден и зачислен. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
Ник Ej_Rassel
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта1122571
4. Дата и время пополнения ( по Москве )22.20
5. Описание проблемы Сегодна хотел задонатить я живу в России задонатить 900руб аа задонатил 9000руб случайно деньги у меня сняли аа донат не пришёл я понимаю что сам ошибся чеки у меня есть код платежа ZeALnQMJQon1LqrodPOa

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (чек) перевода из вашего банковского приложения. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник - Modesto Bonanno
2. Ваш сервер - Blue
3. Номер аккаунта - 1719949
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) - 16:39
5. Описание проблемы - Проблемы с пополнением, 800 рублей списалось, а донатом и не пахнет
Код платежа - XQnvoGrzVpNL7JrJyKB2
Скрин и чек отправлял в поддержку - ни ответа, ни привета.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (чек) перевода из вашего банковского приложения. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.
 
Последнее редактирование модератором:
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Назад
Верх