Проблемы с пополнением счета

  • Автор темы Автор темы Ringo
  • Дата начала Дата начала
1. Ник:Papa_Swarovski
2. Ваш сервер:Blue
3. Номер аккаунта:1869214
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 23:47
5. Описание проблемы:
Здравствуйте!
[14 июня 2026 года] я совершил платёж для пополнения счёта на вашем проекте на сумму 852 рубля. Так как я оплачивал банковской картой Азербайджана, расчёт в платёжном шлюзе производился в манатах (AZN).
На момент нажатия кнопки «Подтвердить» на странице оплаты курс составлял 20 AZN за 852 рубля. Деньги списались с моей карты, однако донат на аккаунт так и не поступил.
После этого я решил проверить форму оплаты повторно и заметил, что из-за изменения курса за эту же сумму (852 рубля) система запрашивает уже 24 AZN. По всей видимости, платёж «завис» или был отклонён системой из-за резкой смены курса валют прямо во время транзакции, хотя средства с моего баланса ушли.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Держим связь там.
 
Последнее редактирование модератором:
Maxim_Udodenko
Green
931081
14.06.23:25
Покупал лото монеты, выбрал другую сумму и закинул на +- 450 рублей, хотел бы конвертировать эту валюту лишнюю на вирты, так как деньги в принципе ушли в никуда

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы получили 625 руб. Их них 409 руб обменяли на 5000000$ в игре. В лотерее приобрели 1000 монет за 199 руб. И остаток 17 рублей сейчас у вас на аккаунте.
 
Последнее редактирование модератором:
Young_Phonksize
Red
1641688
15.06.2026 - 15:03
Хотел пополнить с укр.платеж.системы 1000 руб на сайт чтобы потом первести их в игру. Мне выдало окно с реквизитами карты и суммой которой нужно было туда перевести, вроде было 435 грн, я по ошибке отправил 500грн на те реквизиты. Оплата не защиталась так как позже выяснил, нужна была конкретная сумма к пополнению.
ibb.co

пиздец hosted at ImgBB

Изображение пиздец размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
ibb.co

photo 2026 06 15 15 03 42 hosted at ImgBB

Изображение photo 2026 06 15 15 03 42 размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
Пожалуйста помогите решить проблему, если есть возможность закиньте сумму мне на сервер/сайт равную тех 500 грн которые я отправил по ошибке вместо 435... За ранее спасибо.
С уважением Young.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете скинуть нам в Telegram квитанцию в PDF формате? В сообщении укажите ваш номер аккаунта 1641688.
 
Последнее редактирование модератором:
Luigi_Costa
Blue
1383763
14.06.2026 - 23:18
Пополнял через телеграмм. Нужна была сумма примерно 6.93$. Я пополнил больше из-за комиссии. Получилось ровно 7$, т.е больше и походу из~за этого Донат не пришел. Просьба помочь. Спасибо.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили платёж. Деньги уже на вашем аккаунте. Приносим свои извинения за задержку на стороне платёжного сервиса.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Leon_Simmons
2. Blue
3. 15.06.2026 20:35
4. прошла оплата на пополнение колеса на сайте, деньги с кошелька ушли, баланс не пополняется уже почти час
скрин пополнения ( ТУТ )

Ответ администратора:
Здравствуйте. Из-за небольшой разницы в сумме оплаты, платёж автоматически не зачислился. Передали информацию поддержке, в течение нескольких часов деньги будут на вашем аккаунте. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
Ник в игре: Pablo_Escovar
Сервер: Blue
Номер аккаунта: 1872081
Дата и время пополнения: 15.06.2026 - 21:07:23 PM

Добрый день, я хотел пополнить аккаунт на 1000 рублей, я оплатил через крипту сколько было указано - 13.89$. Я оплатил 13.90 чтоб наверняка, в итоге через поддержку телеграм выясняется, что нужно было оплатить конкретную сумму указанную. В итоге я до сих пор не вижу средств на своем аккаунте. Буду благодарен за помощь как можно скорее, т.к имеется некое волнение за счет своих денег.
скрин транзакции (чек):
https://imgur.com/a/92ePARl

Ответ администратора:
Здравствуйте. Из-за небольшой разницы в сумме оплаты, платёж автоматически не зачислился. Передали информацию поддержке, в течение нескольких часов деньги будут на вашем аккаунте. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Axill_Yes
2. Blue сервер
3. 1757457
4.15.06.26 16:18 по МСК
5. Описание проблемы: 15.06.2026 закинул 5667.03 KZT, пополнив через донат адванса - иностранные карты - kaspi.
Перевёл 5667.03 тенге. Ждал пока загрузится. Во время загрузки показал скрин квитанции клик . Загрузка не завершилась Платеж ушел. Доната в аккаунте нету.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Обратились в поддержку платёжной системы чтобы они нашли и зачислили ваш платёж. Обычно это занимает несколько часов. Как только деньги придут, вы сразу увидите их на вашем аккаунте.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Serega_Yamamoto
2. Green
3. 1181172
4. 16.06.26 14:03
5. Деньги не поступили на аккаунт и уже более получаса крутится колесо и ничего не происходит.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Обратились в поддержку платёжной системы чтобы они нашли и зачислили ваш платёж. Обычно это занимает несколько часов. Как только деньги придут, вы сразу увидите их на вашем аккаунте.
Чтобы воспользоваться деньгами в игре, введите команду /donate. А если хотите купить за них монеты для лотереи на сайте, то на странице лотереи нажмите "Пополнить" (внизу будет ваш текущий баланс, который можно потратить на покупку монет).
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ruslan_Sokur
2. Blue сервер
3. 1454451
4.16.06.26 22:11 по МСК
5. Описание проблемы: 16.06.2026 закинул 9 USDT через крипту, на баланс аккаунта ничего не поступило. ссылка

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Ответили там, проблему решили.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник : Broke_Designa
2. Ваш сервер : Chocolate
3. Номер аккаунта : 1369830
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 16 июня 2026 г. в 22:01:10
5. Описание проблемы: не приходят деньги уже 2 часа. скрин то , что не пришло , скрин оплаты

Ответ администратора:
Здравствуйте. Мы видим только один успешный платёж на ваш аккаунт, который был сделан 16 июня 16:50. Вы правильно указали сервер, ник или номер аккаунта при оплате? Можете скинуть нам чек (или квитанцию из банковского приложения) чтобы мы могли детальнее проверить? Можно скинуть её нам в Telegram (укажите в сообщении ваш номер аккаунта 1369830) или здесь, нажав кнопку "Ответ" под этим сообщением.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Raimondo_Contini
2. Blue
3. 1838890
4. 16 июня 23:30
5. Покупал монеты для лотерее на сайте,сначала купил 1 тысячу монет она пришла нормально,потом купил 2500 тысячи монет и в итоге ждал их пару минут и пришла вообще тысяча монет,а 1500 куда-то потерялось
6. Фото чека https://fotora.ru/uploaded/?ID=RJXMB1706202681004

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Ответили там.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник: Dobrynya_Sova
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1771060
4. Дата и время пополнения (по московскому времени): 15.06.2026 21:10
5. Описание проблемы: После оплаты монет для лотерии ничего не пришло, до сих пор

Ответ администратора:
Здравствуйте. Не видим платежей в июне. Вы правильно указали сервер, ник или номер аккаунта при оплате? Можете скинуть нам чек (или квитанцию из банковского приложения) чтобы мы могли детальнее проверить? Можно скинуть её нам в Telegram (укажите в сообщении ваш номер аккаунта 1771060) или здесь, нажав кнопку "Ответ" под этим сообщением.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Kurt_Shootz
2. Blue
3. 1891280
4. Ориенировочное время пополнения средств 19:05 по Московскому времени
5. Я пополнил по инструкции на сайте через Telegram Wallet 1600 рублей, но после перевода и как только на стороне моего кошелька транзакиця успешно прошла, то выдало ошибку. В телеграмм полностью все продублировал со скринами и полными доказательствами того, что перевод действительно по моей стороне произошел. Мой телеграмм - @kennninn

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Ответили там, ожидаем ответа от поддержки.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Guts Stone
2. Blue
3. 945581
4. Дата и время пополнения (по московскому времени): 19.06.26 20:14
5. Пополнил баланс через лотерею, но ничего не зачислилось( пополнял 300грн(с комиссией 305)
p.s в телеграмм уже писал, квитанцию кидал, всё предоставил

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Ответили там.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Lite_Lumuria
2. Blu
3. 1895409
4. 23:43
5. Пополнил на 408 грн с учетом Комки сняло 413. Грн , деньги так и не поступили на аккаунт , решите проблему пожалуйста.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете скинуть нам в Telegram квитанцию в PDF формате? В сообщении укажите ваш номер аккаунта 1895409.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Snake Maybach
2. Ваш сервер Green
3. Номер аккаунта 1168084
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 20.06 19 04
5. Описание проблемы Жду уже часа 2 пополнение доната, так и не пополняется отправлял с укр карты 672 грн...

Ответ администратора:
Здравствуйте. Проверьте, деньги уже должны быть на вашем аккаунте.
 
Последнее редактирование модератором:
1. El_Caputo
2. Blue
3. 465077
4. 20.06.2026 21:34 (по московскому времени)
5. Закидывал деньги через лото,а пришли просто донатом на аккаунт,верните мои койны желатьльно с бонусом,за ожидание

Ответ администратора:
Здравствуйте. Иногда возникает проблема, когда на странице лотереи появляется сообщение "Ожидание поступления средств". По факту, деньги уже должны поступить. Чтобы перевести их в монеты, нажмите "Пополнить" и укажите нужное количество монет. Внизу этой страницы отображается ваш текущий баланс счёта. Главное не вводить в игре команду /donat. Если уже ввели /donat в игре, деньги из лотереи перейдут туда и использовать их можно будет только в игре.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Jezz_Torrent
2. Blue
3. 1836892
4. -
5. Не могу задонатить с Кыргызстана, через телеграм кошелек тоже не могу изза верификации, помогите решить проблему, срочно нужно задонатить

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Ответили там.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник: Ernesto_Parker
2. Ваш сервер: green
3. Номер аккаунта: 921459
4. Дата и время пополнения (по московскому времени): 22:33 20.06.2026
5. Описание проблемы: пополнил перед сном, утром зашел - деньги не зачислились на счет в игре

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Ответили там, ожидаем зачисления средств.
 
Последнее редактирование модератором:
Форма подачи заявки:

1. Blade_Snipes
2. blue
3.1492522
4. 21.06.2026 14:20
5. пополнил украинской картой, средства перевёл, выдало ошибку пополнения, подкрепил чек, загрузка длилась больше часа и в итоге 404

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Платёж зачислился на ваш аккаунт с небольшой задержкой. Приносим свои извинения.
 
Последнее редактирование модератором:
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Назад
Верх