Проблемы с пополнением счета

[Salvatore_Toto_Luchesse]

1. Ник Salvatore_Toto_Luchesse
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1909029
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 19 01
5. Описание проблемы закинул в лото 1000 монет, деньги списались, чек могу предоставить, а баланс не начислился. до сих пор пишет ожидание пополнения монет

Ответ администратора:
Здравствуйте. Иногда возникает проблема, когда на странице лотереи появляется сообщение "Ожидание поступления средств". По факту, деньги уже должны поступить. Чтобы перевести их в монеты, нажмите "Пополнить" и укажите нужное количество монет. Внизу этой страницы отображается ваш текущий баланс счёта. Вижу, вы уже разобрались самостоятельно и купили монеты.

 

[Salvatore_Toto_Luchesse]

1. Ник Salvatore_Toto_Luchesse
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1909029
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 19 01
5. Описание проблемы закинул в лото 1000 монет, деньги списались, чек могу предоставить, а баланс не начислился. до сих пор пишет ожидание пополнения монет

Ответ администратора:
Здравствуйте. Иногда возникает проблема, когда на странице лотереи появляется сообщение "Ожидание поступления средств". По факту, деньги уже должны поступить. Чтобы перевести их в монеты, нажмите "Пополнить" и укажите нужное количество монет. Внизу этой страницы отображается ваш текущий баланс счёта. Вижу, вы уже разобрались самостоятельно и купили монеты.

Нет, не разобрался. В первый раз деньги списались с карты но не поступили на счёт. Во второй раз я оплатил ещё раз, и деньги поступили

Ответ администратора:
Здравствуйте. 10 июля в 13:00 вам начислились 1000 монет за 249 руб. Далее, с 13:00 и по 13:01 вы размещали за монеты призы на барабан. Всего было размещено 16 призов. Потом вы прокрутили барабан, на котором выпал транспорт Hotdog. Потом вы снова разместили 16 призов на барабан (за каждое размещение списывалось 26 монет) и сделали прокрут, где выиграли Romero. В 20:25 того же дня вы купили ещё 1000 монет, но уже не размещали призы, а просто крутили барабан. Если вам нужны полные логи ваших действий, напишите нам в Telegram, мы всё отправим.

 

[Theo_Lind]

1. Theo_Lind
2. Chocolate
3. 1375665
4. 12.07.2026 (13:40) и второй платеж 13:56
5. Оплатил первый раз донат на 1000 руб (на укр.: 480 грн.), после, оплатил второй раз еще раз на 1000 рублей (на сайте выбило 500 грн)
вечная загрузка на сайте. деньги не приходят.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Проблема решена.

 

[Alexey Kiselov]

1. Ник: Alexey Kiselov
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1836209
4. Дата и время пополнения (по московскому времени): 23:45
5. Описание проблемы: не пришел донат в размере 2000 рублей.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Проблема решена.

 

[Anisim]

1. Anisim_Montello
2. BLUE
3. 1928154
4. 14.07.2026 | 09:00
5. Закинул 2000 рублей. на Лоторею, хотел взять акцию - 10.000 монет. В итоге деньги не пришли..

Ответ администратора:
Здравствуйте. Платёжный сервис Pally, с помощью которого вы оплатили, сообщил что сейчас на его стороне наблюдаются проблемы. В течение часа деньги должны быть зачислены. Приносим свои извинения за задержку.

 

[Markus Seldon]

1. Ник: Timofey_Sapogov
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1199280
4. Дата и время пополнения (по московскому времени): 11:41
5. Описание проблемы: Покупка монет в лотереи на сумму 2.000 рублей. Деньги списались, монет нету.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Платёжный сервис Pally, с помощью которого вы оплатили, сообщил что сейчас на его стороне наблюдаются проблемы. В течение часа деньги должны быть зачислены. Приносим свои извинения за задержку.

 

[William Fiero]

1. Ник : William_Fiero
2. Ваш сервер: Green
3. Номер аккаунта: 421739
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) : 14.07.2026 09:10:23
5. Описание проблемы : Закинул на аккаунт 1000 рублей, нет пополнения, не дошли средства. В Тelegram написал.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Держим ситуацию на контроле.

 

[Ivan_Stefano]

1. Ник: Ivan_Stefano
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1875916
4. Дата и время пополнения (по московскому времени): 14.07.2026 9:13 и 9:15 (тот же день)
5. Описание проблемы: закинул 2 раза по 600 рублей, деньги с банковского счёта списались. А донат так и не пришёл.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Платёжный сервис Pally, с помощью которого вы оплатили, сегодня утром работал нестабильно. В данный момент средства уже пришли на ваш аккаунт. Приносим свои извинения за задержку.

 

[wowoer crolwey]

1. Ник Wower Crowley
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1843298
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 30.06.2026 12:49
5. Описание проблемы до сих пор не пополнилось донат хоть и было списание

fotora — Просмотр изображений

fotora — Просмотр изображений

fotora.ru

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что по предоставленному вами чеку 30 июня должен быть перевод 4000 тенге (счет выставлялся на эту сумму). Вам после оплаты успешно зачислились 706 рублей на аккаунт. Вы вместо 4000 перевели 10000 тенге, мы верно вас поняли? Почему вы ждали 15 дней прежде, чем обратиться к нам? Нажмите кнопку "Ответ" под этим постом или напишите нам в Telegram (укажите ваш номер аккаунта 1843298).

 

[Erevan_Hunter]

1. Ник Elbrus_McDaniel
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1864648
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 13:14
5. Описание проблемы: Пополнил счет на 800 рублей с Украинской карты, вечная загрузка обработки деньги списались а оплата не пришла прошло больше 2-х часов прописывал /donate и ничего, я вам и в тг писал
Чек оплаты в тг скину

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Проблема решена.

 

[Danilka_Brawns]

Ник : Joyden_Brown
2. Ваш сервер : Blu Server
3. Номер аккаунта : 1825370
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 19.07.2026. 22;31
5. Описание проблемы: Отправил через бетанрасфер пополнил счёт Узбекистан картой в данат все ещё нет
6. Доказательства скрин https://postimg.cc/yDwSxrYH. Данат пришло спасибо вам

Ответ администратора:
Здравствуйте. Обратились в поддержку платёжной системы чтобы они зачислили ваш платёж. Как только будут новости - дополним это сообщение.

 

[wowoer crolwey]

1. Ник Wower Crowley
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1843298
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 30.06.2026 12:49
5. Описание проблемы до сих пор не пополнилось донат хоть и было списание

fotora — Просмотр изображений

fotora — Просмотр изображений

fotora.ru

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что по предоставленному вами чеку 30 июня должен быть перевод 4000 тенге (счет выставлялся на эту сумму). Вам после оплаты успешно зачислились 706 рублей на аккаунт. Вы вместо 4000 перевели 10000 тенге, мы верно вас поняли? Почему вы ждали 15 дней прежде, чем обратиться к нам? Нажмите кнопку "Ответ" под этим постом или напишите нам в Telegram (укажите ваш номер аккаунта 1843298).

да верно я указал другую сумму что бы больше получить донат, обращался я и ранее и тогда сказали мне что поступит донат

Ответ администратора:
Здравствуйте. Не нашли ваших ранних обращений к нам. Мы связались с поддержкой, они сообщили что истек срок 14 дней на создание спора по платежу. Постараемся пообщаться с ними, чтобы они всё-таки проверили фактическую сумму оплаты. В будущем пишите нам сразу как только возникает проблема.

Обновлено: поддержка смогла нам помочь, зачислили остаток денег. Они уже на вашем аккаунта.

 

[trujsh]

Ник : Marco_Vitale
2. Ваш сервер : Blue Server
3. Номер аккаунта : 1916551
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 21.07.2026. 16:29
5. Описание проблемы: Отправил через монобанк перевод, ждал 20 минут, после чего высветилась ошибка пополнения. Деньги на карту не вернулись.
6. Доказательства скрин:

https://imgur.com/pzAxm8g

+

https://imgur.com/LGRVlYE

Так же написал на ТГ, ответа нет

Ответ администратора:
Здравствуйте, деньги уже пришли. Приносим свои извинения за задержку на стороне платёжного сервиса.

 

[abelardo montonari]

1. Ник kenley_ravexio (сменил на kenley_fioreyne)
2. Ваш сервер blue
3. Номер аккаунта 1075037
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 22.07.2026, 10:49 МСК
5. Описание проблемы: задонатил 710 рублей через BetaTransfer -> Казахстан, переводом на международную карту ЭЛКАРТ *2072 Назира Б. после чего отправил чек для ускорения процесса проверки, но уже на протяжении 3 ч висит загрузка "Данные получены, проверка займет некоторое время. Спасибо за ваше терпение" и кнопка "закрыть", при нажатии которой, выкидывает обратно на сайт адванса с донатом с сообщением об успешном пополнении, но при вводе /donate в игре пишет, что нет новых пополнений. Чек если надо предоставлю в лс.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Держим связь там.

 

[Sakamuro]

1. Ник Sakamuro_Yamamoto
2. Сервер blue
3. Номер аккаунта 1901001
4. Дата и время пополнения 23.07.2026 22:39
5. Описание проблемы: Задонатил как обычно через монобанк, первый платеж был успешным, а вот второй уже не проходит, хотя обычно сразу приходило, могу предоставить все платежки и так далее

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Держим связь там.

 

[Jee_Reeno]

Пополнение игрового аккаунта происходит моментально. В редких случаях возможны задержки на несколько минут. Если ваш платеж не приходит более 1 часа, напишите нам в этой теме.

Форма подачи заявки:

1. Ник Aero_Waero
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1919831
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 13:24
5. Описание проблемы я с Азербайджана пополнил 20 манат тоесть 1000 рублей донат не сел

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, вы писали нам в Telegram. Держим связь там.

 

[Eazy Buren]

1. Ник Mario DeCarllo
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 233167
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 25.07.2026 20:17
5. Описание проблемы Пополнил баланс но деньги еще не пришли

Ответ администратора:
Здравствуйте. Проверьте, поступили ли деньги сейчас? Если их до сих пор нет, напишите нам в Telegram, скиньте туда квитанцию об оплате. В сообщении укажите ваш номер аккаунта 233167.

 

[DatBihGah]

1. Ник David_Dobrik
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1884164
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 25.07.2026 8:07
5. Описание проблемы нажал пополнить 5000 рублей выбрал способ с украинской картой - 2400 гривен перевел а транзакция отменилась а бабки ушли я создал еще заявку в тг боте со всеми скриншотами и пруфами ( Заявка #1281 )

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете продублировать нам в Telegram, информацию, которую отправляли в бот платёжной системы? В сообщении укажите ваш номер аккаунта 1884164. Нужна будет квитанция об оплате, скиньте нам её пожалуйста.

 

[Ｔｉｍ Ｊｉｚｚｙ]

1. Ник: Timothy_Jizzy
2. Ваш сервер Red
3. Номер аккаунта 1332355
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 25.07.2026 06:38
5. Описание проблемы Оплатил, бабки списали ,а донат не пришел.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Проверьте, поступили ли деньги сейчас? Если их до сих пор нет, напишите нам в Telegram, скиньте туда квитанцию об оплате. В сообщении укажите ваш номер аккаунта 1332355.

 

[Agustin_Quintero]

1. Ник Agustin Quintero
2. Ваш сервер Green
3. Номер аккаунта 1169838
4. Дата и время пополнения (по московскому времени) 25.07.2026 10:01
5. Описание проблемы: оплата прошла, донат не зачислен ТУТ

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что 25 июля у вас было 3 разных платежа. Два из них успешно пришли, а один - нет. При этому чек, который вы предоставили, соответствует успешному платежу. Вы можете прислать нам все 3 чека в Telegram? Найдём среди них потерявшийся платёж. В сообщении укажите ваш номер аккаунта 1169838.