Проблемы с пополнением счета

[Igor_Yakushev]

1. Ник Snejok_Prime
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1073013
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:23
5. Описание проблемы: Сделал донат на 2000р. (960 гривен) деньги ушли в доната нет,до этого делал всё было быстро

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим успешное зачисление 2000 рублей 8 апреля в 09:15 (МСК). Вероятно, была незначительная задержка.

 

[Blake Oconer]

1. Ник Blake Oconer
2. Ваш сервер Green
3. Номер аккаунта 340082
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09.04.2026 17:15+-
5. Описание проблемы: Живу в Польше пополнял донат с украинской карты, с карты деньги сняло но не засчитало на аккаунт, хотелось бы быстрого решения, спасибо)
Квитанция: принята модератором

Ответ администратора:
Здравствуйте. По вашей заявке обратились в поддержку. В течение суток найдём ваш платёж и дополним это сообщение.

Обновлено: Деньги успешно зачислены на ваш аккаунт. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли. Приносим свои извинения за задержку с зачислением.

 

[Alberto Fellini]

1. Ваш ник Juicy Crawford
2. Ваш сервер Blue
3. номер аккаунта 194233
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 10 апреля 2026. 00:05
5. Описание проблемы: закинул 959грн (1999р) через телефон, обычно все ок было, пополнял даже сегодня вот, а сейчас проблема такая не пришло
p.s / сегодня 12.04 сделал новое пополнение все пришло, НО СТАРОЕ так и не пришло

Screenshot 20260410 001105 Opera hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001105 Opera размещено на ImgBB

ibb.co

Screenshot 20260410 001114 Opera hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001114 Opera размещено на ImgBB

ibb.co

Screenshot 20260410 001525 PUMB hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001525 PUMB размещено на ImgBB

ibb.co

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете направить нам в Telegram квитанцию в формате PDF? Именно того платежа, который не пришёл. У вас на одном из скриншотов как раз видна кнопка чтобы показать квитанцию. В сообщении также укажите ваш номер аккаунта 194233.

 

[Korben Fallos]

1. Ник Dallas Korben
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1 735 832
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:03
5. Описание проблемы. : во время выгодного доната закинул 302 грн (600r) (минимальная сумма пополнения) чтобы купить игровую валюту пока выгодный донат, но донат так и не пришел
Сумму перевел на карту, деньги списались, ничего не пришло

Screenshot 20260412 090636 hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260412 090636 размещено на ImgBB

ibb.co

Screenshot 20260412 090620 hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260412 090620 размещено на ImgBB

ibb.co

 

[Korben Fallos]

1. Ник Dallas Korben
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1 735 832
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:03
5. Описание проблемы. : во время выгодного доната закинул 302 грн (600r) (минимальная сумма пополнения) чтобы купить игровую валюту пока выгодный донат, но донат так и не пришел
Сумму перевел на карту, деньги списались, ничего не пришло

Screenshot 20260412 090636 hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260412 090636 размещено на ImgBB

ibb.co

Screenshot 20260412 090620 hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260412 090620 размещено на ImgBB

ibb.co

Проблема решена

Ответ администратора:
Здравствуйте. Хорошо, что проблема решилась. Вероятно, была задержка с зачислением. Такое иногда бывает, приносим свои извинения.

 

[Alessandro Castello]

1. Ник Alessandro Castello
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1137775
4. Дата и время пополнения ( по Москве )10:37
5. Описание проблемы: Донатил 864 грн, а я закинул 865 и мне ничего не пришло

Ответ администратора:
Здравствуйте. По вашей заявке обратились в поддержку. В течение суток найдём ваш платёж и дополним это сообщение.

Обновлено: Деньги успешно зачислены на ваш аккаунт. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли. Приносим свои извинения за задержку с зачислением.

 

[Igor_Yakushev]

1. Ник Snejok_Prime
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1073013
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:23
5. Описание проблемы: Сделал донат на 2000р. (960 гривен) деньги ушли в доната нет,до этого делал всё было быстро

Up

Ответ администратора:
Здравствуйте. Ответили вам под предыдущим сообщением. Зачисление 2000 рублей было 8 апреля в 09:15 (МСК). Если был ещё один платёж, который мы пропустили, можете скинуть в наш Telegram квитанцию? В сообщении укажите свой номер аккаунта 1073013.