Проблемы с пополнением счета

  • Автор темы Автор темы Ringo
  • Дата начала Дата начала
1. Ник Snejok_Prime
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1073013
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:23
5. Описание проблемы: Сделал донат на 2000р. (960 гривен) деньги ушли в доната нет,до этого делал всё было быстро

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим успешное зачисление 2000 рублей 8 апреля в 09:15 (МСК). Вероятно, была незначительная задержка.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Blake Oconer
2. Ваш сервер Green
3. Номер аккаунта 340082
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09.04.2026 17:15+-
5. Описание проблемы: Живу в Польше пополнял донат с украинской карты, с карты деньги сняло но не засчитало на аккаунт, хотелось бы быстрого решения, спасибо)
Квитанция: принята модератором

Ответ администратора:
Здравствуйте. По вашей заявке обратились в поддержку. В течение суток найдём ваш платёж и дополним это сообщение.

Обновлено: Деньги успешно зачислены на ваш аккаунт. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли. Приносим свои извинения за задержку с зачислением.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ваш ник Juicy Crawford
2. Ваш сервер Blue
3. номер аккаунта 194233
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 10 апреля 2026. 00:05
5. Описание проблемы: закинул 959грн (1999р) через телефон, обычно все ок было, пополнял даже сегодня вот, а сейчас проблема такая не пришло :(
p.s / сегодня 12.04 сделал новое пополнение все пришло, НО СТАРОЕ так и не пришло
ibb.co

Screenshot 20260410 001105 Opera hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001105 Opera размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
ibb.co

Screenshot 20260410 001114 Opera hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001114 Opera размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
ibb.co

Screenshot 20260410 001525 PUMB hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001525 PUMB размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете направить нам в Telegram квитанцию в формате PDF? Именно того платежа, который не пришёл. У вас на одном из скриншотов как раз видна кнопка чтобы показать квитанцию. В сообщении также укажите ваш номер аккаунта 194233.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Dallas Korben
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1 735 832
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:03
5. Описание проблемы. : во время выгодного доната закинул 302 грн (600r) (минимальная сумма пополнения) чтобы купить игровую валюту пока выгодный донат, но донат так и не пришел
Сумму перевел на карту, деньги списались, ничего не пришло
ibb.co

Screenshot 20260412 090636 hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260412 090636 размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
ibb.co

Screenshot 20260412 090620 hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260412 090620 размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
 
Korben Fallos сказал(а):
1. Ник Dallas Korben
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1 735 832
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:03
5. Описание проблемы. : во время выгодного доната закинул 302 грн (600r) (минимальная сумма пополнения) чтобы купить игровую валюту пока выгодный донат, но донат так и не пришел
Сумму перевел на карту, деньги списались, ничего не пришло
ibb.co

Screenshot 20260412 090636 hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260412 090636 размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
ibb.co

Screenshot 20260412 090620 hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260412 090620 размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
Нажмите, чтобы раскрыть...
Проблема решена

Ответ администратора:
Здравствуйте. Хорошо, что проблема решилась. Вероятно, была задержка с зачислением. Такое иногда бывает, приносим свои извинения.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Alessandro Castello
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1137775
4. Дата и время пополнения ( по Москве )10:37
5. Описание проблемы: Донатил 864 грн, а я закинул 865 и мне ничего не пришло

Ответ администратора:
Здравствуйте. По вашей заявке обратились в поддержку. В течение суток найдём ваш платёж и дополним это сообщение.

Обновлено: Деньги успешно зачислены на ваш аккаунт. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли. Приносим свои извинения за задержку с зачислением.
 
Последнее редактирование модератором:
Igor_Yakushev сказал(а):
1. Ник Snejok_Prime
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1073013
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:23
5. Описание проблемы: Сделал донат на 2000р. (960 гривен) деньги ушли в доната нет,до этого делал всё было быстро
Нажмите, чтобы раскрыть...
Up

Ответ администратора:
Здравствуйте. Ответили вам под предыдущим сообщением. Зачисление 2000 рублей было 8 апреля в 09:15 (МСК). Если был ещё один платёж, который мы пропустили, можете скинуть в наш Telegram квитанцию? В сообщении укажите свой номер аккаунта 1073013.
 
Последнее редактирование модератором:
Alberto Fellini сказал(а):
1. Ваш ник Juicy Crawford
2. Ваш сервер Blue
3. номер аккаунта 194233
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 10 апреля 2026. 00:05
5. Описание проблемы: закинул 959грн (1999р) через телефон, обычно все ок было, пополнял даже сегодня вот, а сейчас проблема такая не пришло :(
p.s / сегодня 12.04 сделал новое пополнение все пришло, НО СТАРОЕ так и не пришло
ibb.co

Screenshot 20260410 001105 Opera hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001105 Opera размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
ibb.co

Screenshot 20260410 001114 Opera hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001114 Opera размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co
ibb.co

Screenshot 20260410 001525 PUMB hosted at ImgBB

Изображение Screenshot 20260410 001525 PUMB размещено на ImgBB
ibb.co ibb.co

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете направить нам в Telegram квитанцию в формате PDF? Именно того платежа, который не пришёл. У вас на одном из скриншотов как раз видна кнопка чтобы показать квитанцию. В сообщении также укажите ваш номер аккаунта 194233.
Нажмите, чтобы раскрыть...
скинул

Ответ администратора:
Здравствуйте. По вашей заявке обратились в поддержку. В течение суток найдём ваш платёж и дополним это сообщение.

Обновлено: нашли и зачислили ваш платёж. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Johny_Martinez
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1003895
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 15:53
5. Описание проблемы Оплатил донат картой Казахстана, деньги списались, а доната нет. Выдает ошибку: Попробуйте создать запрос снова: возможно произошла ошибка в платежном шлюзе. Пробывал еще раз, тоже самое! Есть чек об оплате, если нужно могу предоставить.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Скиньте пожалуйста квитанцию в наш Telegram. В сообщении укажите свой номер аккаунта 1003895.

Обновлено: Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Ilya_Suleimanov
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 875465
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 28.04.2026 16.01
5. Описание проблемы Оплатил донат картой Сбера не на тот аккаунт (1000 р.). B6118150158621170G10170011750501 — номер операции СБП. Номер карты: 2202205361900548. Ник: [Ilya]. Просьба вернуть на мой.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что вы написали нам в Telegram, ответили вам там.

Обновлено: Перевели платёж с аккаунта, на который вы ошибочно его отправили. В будущем будьте более внимательны.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Axill_Yes
2. Blue сервер
3. 1757457
4. 01.05.26 12:46 по МСК
5. Описание проблемы: 01.05.2026 закинул 10000 KZT, пополнив через донат адванса - иностранные карты - kaspi.
Перевёл 10000 тенге. Ждал пока загрузится. Во время загрузки показал скрин квитанции клик. Загрузка не завершилась Платеж ушел. Доната в аккаунте нету

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы создали платёж на 4000 KZT, но оплатили 10000 KZT. Из-за этого система сразу не смогла сделать автоматическое зачисление. Видим, что спустя время нужная сумма по курсу поступила на ваш счёт. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
Еще вопрос. Если впредь будут подобные задержки, снова писать обращение к вам. Или можно подождать какое то время поступления доната?

Ответ администратора:
Пишите, если задержка более часа. Постараемся как можно скорее найти ваш платёж. Но обычно задержек нет или они незначительные.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Danilka_Brawns
2. Ваш сервер Blu
3. Номер аккаунта 1825370
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 17.55
5. Описание проблемы Здравствуйте я пополнил счёт через данат для Узбекистане написали что вы успешно пополнили счёт но не видно в игре Вот чек пополнение https://postimg.cc/pmLPmZWF

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что 4 мая в 21:53 было зачисление 720 руб на ваш счёт. Видимо, произошла задержка и деньги зачислились позже. Эта сумма как раз соответсвует той, которая на вашем чеке.
 
Последнее редактирование модератором:
Axill_Yes сказал(а):
Еще вопрос. Если впредь будут подобные задержки, снова писать обращение к вам. Или можно подождать какое то время поступления доната?

Ответ администратора:
Пишите, если задержка более часа. Постараемся как можно скорее найти ваш платёж. Но обычно задержек нет или они незначительные.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Спасибо
 
1. Ник Kirill_Budanov
2. Ваш сервер Red
3. Номер аккаунта 1880247
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 07.05.2026 18:22
5. Описание проблемы Пополнил средства, деньги списались, а пополнение на аккаунт не зашло + вылезло окно о ошибке и мол у меня есть 14 дней для решении проблемы ( украинский путь доната ) Сделал донат 440 грн ( 900 рублей )
Квитанцию скину в телеграмм

Ответ администратора:
Здравствуйте. Скиньте пожалуйста квитанцию в наш Telegram. В сообщении укажите свой номер аккаунта 1880247.

Обновлено: Платёж успешно зачислен. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
1: Angelein Florein
2: blue
3: 229523
4: 08.05.2026 21:54 мск
5: Сделал оплату на 3000руб (1440 грн) деньги перевел они снялись выбило ошибку. Решите скорей вопрос и начислите вирты т.к донил на акцию а в итоге 0
Скрины : https://ru.files.fm/u/jf39gzam7u
Если не загружает скрины отпишите в ЛС скину в Телеграм

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что платёж зачислился спустя примерно час с момента оплаты. Приносим свои извинения за задержку, такое иногда случается.
 
Последнее редактирование модератором:
Igor_Yakushev сказал(а):
1. Ник Snejok_Prime
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1073013
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09:23
5. Описание проблемы: Сделал донат на 2000р. (960 гривен) деньги ушли в доната нет,до этого делал всё было быстро

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим успешное зачисление 2000 рублей 8 апреля в 09:15 (МСК). Вероятно, была незначительная задержка.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Разбан прошёл на аккаунте,а денег нет :oops::oops::oops::oops:

Ответ администратора:
Здравствуйте. Решили проблему в Telegram. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
Esse_Lean
Blue
1 798 149
09.05.2026 14:17 мск
ну закидываю я через укр карту 700рублей на акцию 3х, но когда я закидывал мани я не заметил строку "У разi порушення строкiв оплати, внесення некоректної суми або повторного переказу зазначенi кошти втраченi." нужно было 336грн закинуть, я закинул 341 "так как приват мне автоматом предложил оплатить комиссию" здесь и здесь и тут
квитанцию в лс могу скинуть

Ответ администратора:
Здравствуйте. Находимся в контакте с вами в Telegram. Ожидаем зачисления в течение нескольких часов.
 
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Michael_Crawford
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 864958
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09.05.2026 14:59
5. Описание проблемы Пополнил через криптокошелек, комиссия съела пару долларов и Вам пришло 78 usdt.
Квитанцию скинул в телеграмм

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нашли и зачислили ваш платёж. Приносим свои извинения за задержку.
 
Последнее редактирование модератором:
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Назад
Верх