Здраствуйте, я всё еще жду ответа
Ответ администратора:
Ответили вам под предыдущим постом. Ещё раз извиняемся за задержку с зачислением.
Последнее редактирование модератором:
Проблемы с пополнением счета
- Автор темы Ringo
- Дата начала
Ответ администратора:
Ответили вам под предыдущим постом. Ещё раз извиняемся за задержку с зачислением.
- Сообщения
- 53
- Реакции
- 64
1. ник Chester Bennington акк 1 718 766
2 Ваш сервер: Blue
3 номер аккаунта 1 718 766
4 Дата и время пополнения (по Москве) 23.11.2025 в 20:21 мск
5 описание проблемы: задонатил из ТГ 7 USDT, удержали комиссию 3.5 USDT но так и не дошли деньги на аккаунт
доки https://sharing.mail.ru?shared_token=cmyUw6i6rNOkrqG1_t61O66siZhl7vWI9DYcX9UwMprx
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление и добавили бонусные рубли на ваш счёт в качестве компенсации за ожидание.
2 Ваш сервер: Blue
3 номер аккаунта 1 718 766
4 Дата и время пополнения (по Москве) 23.11.2025 в 20:21 мск
5 описание проблемы: задонатил из ТГ 7 USDT, удержали комиссию 3.5 USDT но так и не дошли деньги на аккаунт
доки https://sharing.mail.ru?shared_token=cmyUw6i6rNOkrqG1_t61O66siZhl7vWI9DYcX9UwMprx
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление и добавили бонусные рубли на ваш счёт в качестве компенсации за ожидание.
Последнее редактирование модератором:
Aleksandr_Mavrodi
Новички
- Сообщения
- 5
- Реакции
- 7
Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы пробовали после этого обновить страницу лотереи? Приз появился? Если нет, то подскажите точную дату и время произошедшего. Мы проверим логи лотереи. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы мы с вами не потерялись.
Последнее редактирование модератором:
Alessandro_Virsetti
Лидеры
- Сообщения
- 129
- Реакции
- 100
1. Ваш браузер, ОС: yandex, win 10
2. Описание проблемы: нажал крутить рулетку, 99 монет списало, приз не дали - "ошибка соединения".
3.Сервер : Blue
4.Никнейм : Alessandro_Virsetti
Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы пробовали после этого обновить страницу лотереи? Приз появился? Если нет, то подскажите точную дату и время произошедшего. Мы проверим логи лотереи. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы мы с вами не потерялись.
2. Описание проблемы: нажал крутить рулетку, 99 монет списало, приз не дали - "ошибка соединения".
3.Сервер : Blue
4.Никнейм : Alessandro_Virsetti
Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы пробовали после этого обновить страницу лотереи? Приз появился? Если нет, то подскажите точную дату и время произошедшего. Мы проверим логи лотереи. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы мы с вами не потерялись.
Последнее редактирование модератором:
- Сообщения
- 168
- Реакции
- 201
1. Ник Fernando Lindez
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1669495
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 02/12/25 23:46
5. Описание проблемы списались деньги но не пришел донат 1900р (891 грн).
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Сейчас платёжная система ищет ваш платёж, это может занять несколько часов. Как только получим ответ - зачислим деньги и выдадим дополнительные рубли в качестве компенсации за ожидание. Как только будут новости - дополним это сообщение.
Обновлено: платёж найден и успешно зачислен. Ещё раз извиняемся за задержку.
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1669495
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 02/12/25 23:46
5. Описание проблемы списались деньги но не пришел донат 1900р (891 грн).
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Сейчас платёжная система ищет ваш платёж, это может занять несколько часов. Как только получим ответ - зачислим деньги и выдадим дополнительные рубли в качестве компенсации за ожидание. Как только будут новости - дополним это сообщение.
Обновлено: платёж найден и успешно зачислен. Ещё раз извиняемся за задержку.
Последнее редактирование модератором:
- Сообщения
- 472
- Реакции
- 961
1. Ник: Alberto Nesi
2. Ваш сервер: Green
3. Номер аккаунта: 904905
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 09.12.2025 около 12:10
5. Описание проблемы: Я пытаюсь задонатить с молдавской банковской карты — платёж не проходит.
Пробовал альтернативу через Telegram криптовалютой — этот способ тоже не поддерживается.
Вопрос простой: есть ли рабочие альтернативные методы оплаты и когда наконец это всё будет исправлено?
Ответ администратора:
Здравствуйте. Сейчас некоторые страны недоступны для оплаты, но поддержка платёжной системы обещает, что скоро всё заработает. Попробуйте повторить попытку оплаты картой после 14-15 января. Если не получится - напишите нам ещё раз. Приносим свои извинения за эти трудности.
2. Ваш сервер: Green
3. Номер аккаунта: 904905
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 09.12.2025 около 12:10
5. Описание проблемы: Я пытаюсь задонатить с молдавской банковской карты — платёж не проходит.
Пробовал альтернативу через Telegram криптовалютой — этот способ тоже не поддерживается.
Вопрос простой: есть ли рабочие альтернативные методы оплаты и когда наконец это всё будет исправлено?
Ответ администратора:
Здравствуйте. Сейчас некоторые страны недоступны для оплаты, но поддержка платёжной системы обещает, что скоро всё заработает. Попробуйте повторить попытку оплаты картой после 14-15 января. Если не получится - напишите нам ещё раз. Приносим свои извинения за эти трудности.
Последнее редактирование модератором:
Toscano
Проверенные
- Сообщения
- 117
- Реакции
- 209
1. Ник Dekster_Morgan
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1498262
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09.12.2025 в 16:28 или 17:28 ( у меня отстоет время на час от мск)
5. Описание проблемы другу скинул 400 рублей чтобы он мне задонатил 300, т.к я могу донатить только от 600 рублей, хочу сделать возврат на карту потому что стали нужны эти деньги, все чеки и т.д могу предоставить.
Ответ администратора:
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вернуть деньги, которые уже были потрачены в игре (введена команда /donat после пополнения) или в лотерее на сайте. К тому же мы не можем вернуть лишь часть платежа, а только его целиком - это требование законодательства и банка.
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1498262
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 09.12.2025 в 16:28 или 17:28 ( у меня отстоет время на час от мск)
5. Описание проблемы другу скинул 400 рублей чтобы он мне задонатил 300, т.к я могу донатить только от 600 рублей, хочу сделать возврат на карту потому что стали нужны эти деньги, все чеки и т.д могу предоставить.
Ответ администратора:
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вернуть деньги, которые уже были потрачены в игре (введена команда /donat после пополнения) или в лотерее на сайте. К тому же мы не можем вернуть лишь часть платежа, а только его целиком - это требование законодательства и банка.
Последнее редактирование модератором:
Володя Rockstar
Новички
- Сообщения
- 2
- Реакции
- 52
1. Ник: Fabio_Rockstar
2. Ваш сервер: BLUE
3. Номер аккаунта: 1432398
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 14.12.2025 22.45 +-
5. Описание проблемы: просили на форуме 11.34$ случайно закинул без космы 9.85$ +- таки не приходят
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк меньше, чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную.
2. Ваш сервер: BLUE
3. Номер аккаунта: 1432398
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 14.12.2025 22.45 +-
5. Описание проблемы: просили на форуме 11.34$ случайно закинул без космы 9.85$ +- таки не приходят
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк меньше, чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную.
Последнее редактирование модератором:
Володя Rockstar
Новички
- Сообщения
- 2
- Реакции
- 52
1. Ник: Fabio_Rockstar
2. Ваш сервер: BLUE
3. Номер аккаунта: 1432398
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 14.12.2025 23:02
5. Описание проблемы: закинул еще раз уже 11.34$ и все ровно донат не пришел сумарно уже 21,21$
Ответ администратора:
Нашли ваш второй "зависший платёж". На этот раз был статус "переплата", что означает что вы перевели больше, чем нужно. Зачислили данный платёж. Ещё раз приносим свои извинения за накладку.
2. Ваш сервер: BLUE
3. Номер аккаунта: 1432398
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 14.12.2025 23:02
5. Описание проблемы: закинул еще раз уже 11.34$ и все ровно донат не пришел сумарно уже 21,21$
Ответ администратора:
Нашли ваш второй "зависший платёж". На этот раз был статус "переплата", что означает что вы перевели больше, чем нужно. Зачислили данный платёж. Ещё раз приносим свои извинения за накладку.
Последнее редактирование модератором:
- Сообщения
- 132
- Реакции
- 807
1. Gabriei_Gerrard
2. Blue
3. 462172
4. 16.12.2025 / 20:15 +-
5. Пополнил криптовалютой 2375р только что, не приходит, тоже самое и со вторым донатом на 579р чуть попозже, через час примерно.
Все чеки есть на почте, в табличке писало что ВЫ УСПЕШНО ПОПОЛНИЛИ СЧЕТ АККАУНТА, но денег нет.
Оба доната закидывал с переплатой, может проблема в этом.
p.s уже жду второй день, я лидер банды на блу, прошу помочь как можно быстрее ибо срочно нужны средства.
p.s пошел третий день...
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше, чем было указано на сайте. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную, а в качестве компенсации за ожидание, округлили Ваши платежи в бОльшую сторону.
2. Blue
3. 462172
4. 16.12.2025 / 20:15 +-
5. Пополнил криптовалютой 2375р только что, не приходит, тоже самое и со вторым донатом на 579р чуть попозже, через час примерно.
Все чеки есть на почте, в табличке писало что ВЫ УСПЕШНО ПОПОЛНИЛИ СЧЕТ АККАУНТА, но денег нет.
Оба доната закидывал с переплатой, может проблема в этом.
p.s уже жду второй день, я лидер банды на блу, прошу помочь как можно быстрее ибо срочно нужны средства.
p.s пошел третий день...
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше, чем было указано на сайте. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную, а в качестве компенсации за ожидание, округлили Ваши платежи в бОльшую сторону.
Последнее редактирование модератором:
- Сообщения
- 168
- Реакции
- 201
1. Ник snejinka
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1813408
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 30/12/25 1:11
5. Описание проблемы списались деньги но не пришел донат, как уже и было написало что "вы отменили платеж" но не отменял. 3450р. (1615 грн)
вот заявочка
№ pay_r190cQ15kVr1JxN6V4LJtCq4
Ответ администратора:
Здравствуйте. На Вашу карту банк должен был вернуть деньги. Насколько нам известно, это уже произошло.
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1813408
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 30/12/25 1:11
5. Описание проблемы списались деньги но не пришел донат, как уже и было написало что "вы отменили платеж" но не отменял. 3450р. (1615 грн)
вот заявочка
№ pay_r190cQ15kVr1JxN6V4LJtCq4
Ответ администратора:
Здравствуйте. На Вашу карту банк должен был вернуть деньги. Насколько нам известно, это уже произошло.
Последнее редактирование модератором:
- Сообщения
- 5 119
- Реакции
- 59 827
1. Ник: Maximilian McMillan
2. Ваш сервер: Lime
3. Номер аккаунта:
3.1. Kaiden Phoenix (127 093) / 500 rub
3.2. Matvey Akatsuki (119 731) / 1500 rub
4. Дата и время пополнения (мск):
4.1. Kaiden Phoenix (127 093) / 500 rub / 13:40 / 31 декабря 2025 года
4.2. Matvey Akatsuki (119 731) / 1500 rub / 13:35 - 13:50 / 31 декабря 2025 года
5. Описание проблемы:
- будучи спонсором мероприятия в размере доната на аккаунты в сумме 2000 рублей, были произведены платежи сум в размерах 500 рублей для одного аккаунта и 1500 рублей для второго аккаунта. По словам игроков аккаунтов, пополнение не произошли.
Доказательства проведения платежей (чеки): https://docs.google.com/document/d/1CJxAq0EAQxoagrSNjImquthU_z8mAO_rLICTgVK8eIU/edit?usp=drivesdk
p.s - некоторая публичная информация была засекречена в целях конфиденциальности. Оригинал чека имеется.
Ранее с подобным не сталкивался, с пополнением проблем не возникало. Такое впервые случилось.
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Что касается платежа на 500 руб, то вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную. Второй платёж в процессе поиска. Мы постараемся зайти и зачислить его в течение суток. По результатам дополним это сообщение.
ОБНОВЛЕНО: Платёж на аккаунт Matvey Akatsuki был успешно зачислен спустя 10 мин после перевода. Проблем не обнаружили.
2. Ваш сервер: Lime
3. Номер аккаунта:
3.1. Kaiden Phoenix (127 093) / 500 rub
3.2. Matvey Akatsuki (119 731) / 1500 rub
4. Дата и время пополнения (мск):
4.1. Kaiden Phoenix (127 093) / 500 rub / 13:40 / 31 декабря 2025 года
4.2. Matvey Akatsuki (119 731) / 1500 rub / 13:35 - 13:50 / 31 декабря 2025 года
5. Описание проблемы:
- будучи спонсором мероприятия в размере доната на аккаунты в сумме 2000 рублей, были произведены платежи сум в размерах 500 рублей для одного аккаунта и 1500 рублей для второго аккаунта. По словам игроков аккаунтов, пополнение не произошли.
Доказательства проведения платежей (чеки): https://docs.google.com/document/d/1CJxAq0EAQxoagrSNjImquthU_z8mAO_rLICTgVK8eIU/edit?usp=drivesdk
p.s - некоторая публичная информация была засекречена в целях конфиденциальности. Оригинал чека имеется.
Ранее с подобным не сталкивался, с пополнением проблем не возникало. Такое впервые случилось.
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Что касается платежа на 500 руб, то вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную. Второй платёж в процессе поиска. Мы постараемся зайти и зачислить его в течение суток. По результатам дополним это сообщение.
ОБНОВЛЕНО: Платёж на аккаунт Matvey Akatsuki был успешно зачислен спустя 10 мин после перевода. Проблем не обнаружили.
Последнее редактирование модератором:
Vika_Mefedronovna
Новички
- Сообщения
- 10
- Реакции
- 2
1. Vika_Mefedronova
2. Blue
3. 1739213
4. 31.12.2025 17:35
5. У вас же х2 на донат в нг. А почему пополнилось не х2.
2. Blue
3. 1739213
4. 31.12.2025 17:35
5. У вас же х2 на донат в нг. А почему пополнилось не х2.
- Сообщения
- 168
- Реакции
- 201
Нету никакого х2 доната, есть акции в самом ковертировании.
_Miyoshi_
Новички
- Сообщения
- 2
- Реакции
- 0
1. Miyoshi_Ama
2. Blue
3. 1813490
4. не смог пополнить
5. Выходит ошибка: Оплата по данной карте недоступна. Воспользуйтесь другой картой или иным способом оплаты.
нахожусь в Казахстане, Астана
скрин: [просмотрен администратором, ссылка удалена]
Ответ администратора:
Здравствуйте. Оператор платёжной системы на наш запрос сообщил, что ведутся восстановительные работы по данному направлению (Казахстан). В ближайшие дни всё должно заработать. Попробуйте повторить платёж через несколько дней. По идее, после праздников всё заработает.
2. Blue
3. 1813490
4. не смог пополнить
5. Выходит ошибка: Оплата по данной карте недоступна. Воспользуйтесь другой картой или иным способом оплаты.
нахожусь в Казахстане, Астана
скрин: [просмотрен администратором, ссылка удалена]
Ответ администратора:
Здравствуйте. Оператор платёжной системы на наш запрос сообщил, что ведутся восстановительные работы по данному направлению (Казахстан). В ближайшие дни всё должно заработать. Попробуйте повторить платёж через несколько дней. По идее, после праздников всё заработает.
Последнее редактирование модератором:
- Сообщения
- 216
- Реакции
- 2 400
1. Ник Yoshi_Montonari
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 480274
4. Дата и время пополнения: 23:10 01/01
5. Описание проблемы:
Пополнил криптой 17.32 usdt с комисией, выбило что все ок, донат не пришел
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную.
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 480274
4. Дата и время пополнения: 23:10 01/01
5. Описание проблемы:
Пополнил криптой 17.32 usdt с комисией, выбило что все ок, донат не пришел
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную.
Последнее редактирование модератором:
1. Ник Dark_Sous
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1814203
4. Дата и время пополнения: 23:25 02/01
5. Описание проблемы:
Пополнил криптой 17.97 usdt с комисией, выбило что все ок, донат не пришел
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную.
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1814203
4. Дата и время пополнения: 23:25 02/01
5. Описание проблемы:
Пополнил криптой 17.97 usdt с комисией, выбило что все ок, донат не пришел
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную.
Последнее редактирование модератором:
javlonchik
Пользователи
- Сообщения
- 86
- Реакции
- 83
. Ник Danilka_Brawn
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1752095
4. Дата и время пополнения: 03.01.2026 по 12"00 по Узбекистанский время
5. Описание проблемы: Здравствуйте я живу в стране СНГ вот хотел заданатить себе 35кк и купить себе дом но не знаю сколька Нада заданатить и услуга помогите пожалуйста
Ответ администратора:
Здравствуйте. Стандартная стоимость конвертации рублей в игровую валюту: 899 руб за 10кк. В периоды акций действует курс 629 руб за 10кк. Акции проводятся в праздничные дни и, как правило, при старте новых сезонов (/season).
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1752095
4. Дата и время пополнения: 03.01.2026 по 12"00 по Узбекистанский время
5. Описание проблемы: Здравствуйте я живу в стране СНГ вот хотел заданатить себе 35кк и купить себе дом но не знаю сколька Нада заданатить и услуга помогите пожалуйста
Ответ администратора:
Здравствуйте. Стандартная стоимость конвертации рублей в игровую валюту: 899 руб за 10кк. В периоды акций действует курс 629 руб за 10кк. Акции проводятся в праздничные дни и, как правило, при старте новых сезонов (/season).
Последнее редактирование модератором:
- Сообщения
- 216
- Реакции
- 2 400
1. Ник Yoshi_Montonari
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 480274
4. Дата и время пополнения: 20:37 01/05
5. Описание проблемы:
Пополнил криптой 12.53 usdt , выбило что все ок, донат не пришел
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Уже похожая ситуация у вас была, по данным платёжной системы вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого не получилось автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную, а в качестве компенсации за ожидание - добавили бонусные рубли.
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 480274
4. Дата и время пополнения: 20:37 01/05
5. Описание проблемы:
Пополнил криптой 12.53 usdt , выбило что все ок, донат не пришел
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Уже похожая ситуация у вас была, по данным платёжной системы вы перевели на кошелёк немного больше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого не получилось автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную, а в качестве компенсации за ожидание - добавили бонусные рубли.
Последнее редактирование модератором:
Gustavo_Elser
Новички
- Сообщения
- 7
- Реакции
- 0
Gustavo_Elser
Blue
1805720
МагазинAdvance RolePlayСумма платежа996,05 ₽ID транзакцииWmqjJMpB2kДата платежа06.01.2026 15:25:23 (UTC)
пополнил счет как всегда на почту пришло уведомление вто оплата успешна но в игре после /donate пишет что новых пополнений не было
прошу пожалуйста после решения проблемы отправить письмо на почту
[email protected]
Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного меньше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление вручную. Как вы просили, продублировали ответ на Вашу почту.
Последнее редактирование модератором: