Проблемы с пополнением счета

[Thom_Shelby]

1. Ник Thom_Shelby
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1075989
4. Дата и время пополнения: - 18:56-18:57 по МСК
5. Описание проблемы:
Пополнил через телеграм кошелек, 4.89 USDT но донат так и не пришел на аккаунт

Ответ администратора:
Здравствуйте. Зайдите в историю вашего кошелька Telegram, кликните на операции и нажмите "Открыть в обозревателе". Скопируйте сюда ссылку страницы, на которую вас перенаправит. Так мы сможем быстро найти ваш платёж.

ОБНОВЛЕНО: Платёж успешно найден и зачислен. Автоматически этого не произошло из-за небольшой недоплаты. Так как вы донатили во время акции, мы начислили бонусные рубли, чтобы они соответствовали акционному курсу.

 

[R E S E R V I W E]

1. Ник: Konstantin_Sever
2. Ваш сервер: Lime
3. Номер аккаунта: 117431
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 14:00
5. Описание проб
лемы: пополнял 2раза, первый раз из-за комиссии кинул на 1$ меньше, второй раз прошла, хэш - 072dd08b5a966fe16d6cfef3b00a1d67ab09d67ec33991019520dd41a850690b
Просьба вернуть сюда - TZGnbVumR51Pxg4mY7eYF6ZaypKETq4jAi

Ответ администратора:
Здравствуйте. Попросили поддержку сделать возврат этого платежа на ваш кошелёк. Как только будут новости - обновим это сообщение.

Обновлено: Возврат возможен, но платёжная система взимает комиссию в размере 10%. Подскажите, вам подходят эти условия? Как альтернатива, можем предложить зачислить платёж на аккаунт с 15% надбавкой в качестве компенсации от нас. Нажмите, пожалуйста, кнопку "Ответ" под этим постом и сообщите о своём решении.

Возвращайте на указанный трц

Ответ администратора:
Здравствуйте. Сделали возврат на ваш кошелёк. Деньги должны поступить в течение суток.

 

[Marco Laquinto]

1. Ник Marco_Laquinto
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 934454
4. Дата и время пополнения: - 21.08. 2025 10:00 - 11:00 по МСК
5. Описание проблемы: Пополнил баланс лотереи через иностранные банковские карты, картой мир деньги списались а монетки не пришли, 249р пополнял

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы пополнили счёт с помощью системы CloudPayments, с которой возникли проблемы. Мы нашли и зачислили ваш платёж, а в качестве компенсации за ожидание добавили вам бонусные рубли. Если вы хотите потратить деньги в лотерее, зайдите туда и нажмите кнопку "Пополнить". Внизу страницы вы увидите свой баланс, который можно использовать для покупки монеток. Если же вы хотите использовать рубли в игре, то введите /donat.

 

[Carbon7777]

1. Ник Leo_Carbon
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1789053
4. Дата и время пополнения: - 20.08.2025 / 15:52 https://postimg.cc/zLYRnH3y
5. Описание проблемы: пополнил через крипту 6.26$ ( 503,19 рублей ) донат так и не пришёл

Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше, чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление и добавили бонусные рубли на ваш счёт в качестве компенсации за ожидание.

 

[Xiaomi Shimizu]

1. Ник Xiaomi Shimizu
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1046537
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 01:31
5. Описание проблемы При пополнении через криптокошелек, оплатил не той криптой, после чего средства списались, а на сайте выбило ошибку

Ответ администратора:
Здравствуйте. А можете, пожалуйста, показать скриншот перевода, чтобы мы могли его найти? Если удобно, можете сделать это здесь (нажав на кнопку "Ответ" внизу) или в Telegram (в сообщении укажите ваш номер аккаунта 1046537).

Здрасте. Я всё еще жду ответа

Ответ администратора:
Здравствуйте. Продолжим диалог с вами в Telegram. В данный момент общаемся с поддержкой и думаем как решить вашу проблему.

ОБНОВЛЕНО: Проблема решена.

 

[falling apart]

1. Ник: Matsui_Matsui
2. Ваш сервер: Red
3. Номер аккаунта: 1872618
4. Дата и время пополнения: 28.08.2025 21:02-21:04
5. Описание проблемы: Решил я задонатить на ред сервер 90 рублей, всё вроде хорошо, деньги списались, но на баланс аккаунта Matsui_Matsui не выдались. Потерял время, не смог отыграть капты, хотелось бы компенсацию.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что платёж был успешно зачислен спустя 6 минут (в 21:10). Вероятно, в это время были какие-то задержки со связью сайта и платёжного сервиса. Приносим свои извинения за неудобства.

 

[Angel Rose]

1. Ник Angel_Rose
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 900617
4. Дата и время пополнения: -30.08. 2025 16:40 - 17:00 по МСК
5. Описание проблемы: Пополнил баланс лотереи через иностранные банковские карты, картой мир деньги списались а монетки не пришли, 249р пополнял

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы пополнили счёт с помощью системы CloudPayments, с которой возникли проблемы. Мы нашли и зачислили ваш платёж, а в качестве компенсации за ожидание добавили вам бонусные рубли. Если вы хотите потратить деньги в лотерее, зайдите туда и нажмите кнопку "Пополнить". Внизу страницы вы увидите свой баланс, который можно использовать для покупки монеток. Если же вы хотите использовать рубли в игре, то введите /donat.

 

[Kostua]

1. Ник: Kyle_Rise
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1057834
4. Дата и время пополнения: 01.09. 2025 11:28 - по МСК
5. Описание проблемы: Пополнил баланс лотереи через иностранные банковские карты, картой мир деньги списались а монетки не пришли, 249р пополнял.
Висит табличка "Ожидание поступления средств"

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы пополнили счёт с помощью системы CloudPayments, с которой возникли проблемы. Мы нашли и зачислили ваш платёж, а в качестве компенсации за ожидание добавили вам бонусные рубли. Если вы хотите потратить деньги в лотерее, зайдите туда и нажмите кнопку "Пополнить". Внизу страницы вы увидите свой баланс, который можно использовать для покупки монеток. Если же вы хотите использовать рубли в игре, то введите /donat.

 

[Antonio_Viscont]

1. Antonio_Viskonti
2. Blue
3. 1788768
4. 03.09.2025 I 02:24
5. Закинул деньги и на сайте написало все готова но когда я зашол в игру вижу что деньги незачислелись на мой акаунт

Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше, чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление и добавили бонусные рубли на ваш счёт в качестве компенсации за ожидание.

 

[Ispanyola Montello]

1. Ник Ioshinori_Tsukuyomi
2. Ваш сервер blue
3. Номер аккаунта 1645310
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 14:00 04.09.2025
5. Описание проблемы Оплатил с помощью крипты, пришла квитанция, также на сайте была галочка что успешное пополнение, но зайдя в игру и прописывая /donate пишет «новых пополнений не найдено»
TWLzt7MoKGV7xq5iwLtvU9HCv6f5MsaCZ1

Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного меньше, чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление и добавили бонусные рубли на ваш счёт в качестве компенсации за ожидание.

Обновлено: нашли второй платёж, который тоже не был вас зачислен, но уже по причине небольшого превышение суммы, которая была указана в форме оплаты (например, нужно было оплатить 95.1 USDT, а вы оплатили 95.2). Второй платёж так же зачислили.

 

[ᴊᴏʜɴ sᴏᴘʀᴀɴᴏ]

1. Ник John Soprano
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 608550
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) примерно 14:11, 14.09.2025
5. Описание проблемы Не пришли монетки для лотереи. Оплатил с помощью крипты

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете показать нам скриншот операции по переводу? Так нам будет проще найти ваш платёж. Если удобно, можете отправить его в Telegram (укажите ваш номер аккаунта 608550 в сообщении) или здесь, процитировав сообщение (кнопка "Ответ" под этим постом).

 

[pavlej]

Пополнение игрового аккаунта происходит моментально. В редких случаях возможны задержки на несколько минут. Если ваш платеж не приходит более 1 часа, напишите нам в этой теме.
Если заявления оформлено не по форме, то оно будет удаляться. За оффтоп будем выдавать бан форумного аккаунта.

Форма подачи заявки:

1. Ник
2. Ваш сервер
3. Номер аккаунта
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
5. Описание проблемы

Заявки рассматриваются в срок до 14 дней.

Иногда возникает проблема, когда на странице лотереи появляется сообщение "Ожидание поступления средств". По факту, деньги уже должны поступить. Чтобы перевести их в монеты, нажмите "Пополнить" и укажите нужное количество монет.

1.irinka_miloserdova
2.blue
3.1793387
4.14.09.25 16:11
5.я пополнил 70 рублей не входя в аккаунт на сайте,оплатил и потом уже вошел в аккаунт,а деньги не пришли,жду почти час

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете показать нам скриншот операции оплаты? Так нам будет проще найти ваш платёж. Если удобно, можете отправить его в Telegram (укажите ваш номер аккаунта 1793387 в сообщении) или здесь, процитировав сообщение (кнопка "Ответ" под этим постом).

 

[ᴊᴏʜɴ sᴏᴘʀᴀɴᴏ]

1. Ник John Soprano
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 608550
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) примерно 14:11, 14.09.2025
5. Описание проблемы Не пришли монетки для лотереи. Оплатил с помощью крипты

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете показать нам скриншот операции по переводу? Так нам будет проще найти ваш платёж. Если удобно, можете отправить его в Telegram (укажите ваш номер аккаунта 608550 в сообщении) или здесь, процитировав сообщение (кнопка "Ответ" под этим постом).

Отписал в телеге

Ответ администратора:
Видим ваше сообщение. Проблему уже решает служба поддержки. По результатам напишем дополнительно.

ОБНОВЛЕНО: Проблема решена. Проносим свои извинения за задержку с зачислением.

 

[Yoshi Montonari]

1. Ник Yoshi_Montonari
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 480274
4. Дата и время пополнения: 23:18 15/09
5. Описание проблемы:
Пополнил криптой 24,32 usdt, спустя время в окне пополнения выбило ошибку, могу скинуть подтверждение оплаты

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете показать нам скриншот операции оплаты? Так нам будет проще найти ваш платёж. Если удобно, можете отправить его в Telegram (укажите ваш номер аккаунта 480274 в сообщении) или здесь, процитировав сообщение (кнопка "Ответ" под этим постом).

 

[Yoshi Montonari]

1. Ник Yoshi_Montonari
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 480274
4. Дата и время пополнения: 23:18 15/09
5. Описание проблемы:
Пополнил криптой 24,32 usdt, спустя время в окне пополнения выбило ошибку, могу скинуть подтверждение оплаты

Ответ администратора:
Здравствуйте. Вы можете показать нам скриншот операции оплаты? Так нам будет проще найти ваш платёж. Если удобно, можете отправить его в Telegram (укажите ваш номер аккаунта 480274 в сообщении) или здесь, процитировав сообщение (кнопка "Ответ" под этим постом).

Отправил скриншот оплаты

Ответ администратора:
Проблема решена. Проносим свои извинения за задержку с зачислением.

 

[DPrizrak]

1. Ник Dmitriy_Prizrak
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1795006
4. Дата и время пополнения: 20:05:27 (UTC)
5. Описание проблемы Не пришел донат 180.212 USDT. Через платежку Pally.info. В поддержке написали что все прошло. d71pyQYw21 айди транзакции на платежке.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного больше, чем нужно было (буквально на несколько центов). Из-за этого система не смогла автоматически распознать платёж и зачислить деньги. Мы сделали зачисление, деньги уже у вас на аккаунте. Приносим свои извинения за возникшую накладку.

 

[javlonchik]

Ник Danilka_Shelby
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1753095
4. Дата и время пополнения: 28.09.25 (UTC)
5. Описание проблемы Здравствуйте дорогие админы как я говори я живу в Узбекистане как вы говорили я пополнил свой счёт и счёт друга через Polly я папаолник через виза карту а сегодня хотел пополнить счёт в поли в там виза карточка не появляется помогите пожалуйста

Ответ администратора:
Здравствуйте. Минимальная сумма для оплаты в рублях для карт Узбекистана (и других стран) составляет 600 руб. Если указать меньшую сумму, то вариант "Оплата картой" в сервисе Pally не появится. Попробуйте указать 600 руб или больше.

 

[Walter_Krawchenko]

Пополнение игрового аккаунта происходит моментально. В редких случаях возможны задержки на несколько минут. Если ваш платеж не приходит более 1 часа, напишите нам в этой теме.
Если заявления оформлено не по форме, то оно будет удаляться. За оффтоп будем выдавать бан форумного аккаунта.

Форма подачи заявки:

1. Walter_Krawchenko
2. Blue
3.

[td width="100px"]1799506[/td]
4. 19.10.19:57
5.Не иогу пополнить счет,нахожусь в чехии и пользуюсь банков райфайзен,подтвержил оплату в приложении но в самом конце выдает ошибку и не пополняет....

Заявки рассматриваются в срок до 14 дней.

Иногда возникает проблема, когда на странице лотереи появляется сообщение "Ожидание поступления средств". По факту, деньги уже должны поступить. Чтобы перевести их в монеты, нажмите "Пополнить" и укажите нужное количество монет.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Минимальная сумма для оплаты в рублях для карт Чехии (и других стран) составляет 600 руб. Если указать меньшую сумму, то вариант "Оплата картой" в сервисе Pally не появится или могут возникнуть проблемы. Попробуйте указать 600 руб или больше. Возможно, с первого раза оплата не пройдёт. В таком случае, повторите её чуть позже. Судя по статистике, карты стран Евросоюза принимаются успешно, платежи проходят.

 

[Matthew_Huntttt]

1. Ник Matthew_Hunt
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1087214
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 21:31
5. Описание проблемы пополнил счет
Пополнил, на сайте выбило ошибку пополнения, а средства списаны

png: IMG_0188.png

Visit this link to download: IMG_0188.png

ru.files.fm

Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с зачислением. Дело в том, что вы перевели на кошелёк немного меньше (на несколько центов), чем нужно было. Из-за этого система не смогла автоматически распознать и зачислить деньги. Мы сделали зачисление и добавили бонусные рубли на ваш счёт в качестве компенсации за ожидание.